?　　半島網8月9日消息 近日，嶗山區市場監管局舉辦消保維權業務知識培訓，各科所分管政務熱線副所長和熱線辦理專員共60余人參加培訓。

　　

　　培訓主要以理論和應用操作相結合的方式，對全國12315、省網12315、市12345政務熱線系統投訴舉報處理流程及各個環節注意事項進行詳細講解，共同學習《關于進一步加強市政務服務熱線群眾訴求辦理工作的通知》《關于切實做好省政務服務熱線轉辦件辦理工作的通知》以及《嶗山區市場監管局關于進一步做好投訴舉報處置工作的通知》等相關文件，大家對實際維權工作經驗和遇到的困難進行溝通交流。

　　參訓人員紛紛表示，通過培訓，及時更新和鞏固了相關知識，理清了工作思路，對于一些具體問題有了解決的方式方法。

　　據悉，2019年1-6月，嶗山區市場監管局共接收群眾訴求 8273件，共處理單件標的額萬元以上投訴579件，10萬元以上單件投訴案件2件，大額投訴均受到消費者表揚，取得了良好社會效應。

　　通訊員 李曉夢 記者 游瀟 實習生 那慧瑩

　　 [編輯: 游瀟]