半島網9月13日訊 近日 市民李先生向半島網(0532-80889235)反映，自己在膠州一叮Mart 購物廣場超市購買的散裝月餅吃出彈簧。他希望商超能夠賠禮道歉，拿出整改措施來，并給予相應賠償。對此商超工作人員楊經理回應稱，事發后曾給予賠償200元，對方沒接受。李先生索賠1000元，目前我們會安排專人對接，準備先行賠付。

李先生告訴半島網記者，2023年9月5日他在膠州一叮Mart 購物廣場超市購買的散裝月餅，一共花費22.9元。”吃月餅時一口吃出個硬邦邦的異物，仔細一看是一節長約5厘米的彈簧，幸好沒有傷到，如果是孩子吃到肚里后果不堪設想。”李先生說道，隨后他便向商超反映，希望商超能夠賠禮道歉、拿出整改措施、給予賠償。

“在與商超協商過程中，商場只肯賠200元錢，無任何道歉和整改。”李先生不滿的說道，”事發數天商超再沒任何人聯系我。”

9月 12日，為落實情況，半島網記者致電一叮Mart 購物廣場，工作人員楊經理回應確實有此事，事發第一時間已經聯系了月餅生產廠家，濱州壹壹食品有限公司也在積極處理這件事情。目前已經把檢測報告及相關資質發給工商部門。目前的解決方案是，顧客提出索賠1000元，我們也同意賠付，今天會賠付給李先生。

對于商超方面的回應，李先生也表達了自己的觀點，他認為“散裝月餅擺在臺面沒有遮擋及防護，理論上講，它的食品安全衛生方面做的不到位，他希望通過這件事，商超能給員工加強這方面的培訓。”“在處理消費者投訴問題上，商超應該有專門的處理渠道，應急處置方案，及整改措施。這樣的話也就不會有消費糾紛，也不用10倍甚至1000塊錢賠付的。”

“商超說賠200元，我們消費者就接受，那無助于解決銷售月餅的問題，如果第二個、第三個人吃出來呢？因為月餅里吃出彈簧，很明顯食品工廠沒有做到精探的流程。食品在出廠前都有金屬探測，很明顯廠家沒有做到，這一點完全可以肯定。我也向膠州食安部門進行了投訴，希望能共同捍衛食品安全。希望通過這件事能夠引起商超的重視，而不是說我要訛他這筆錢。”李先生最后說道。