涉事飲料。(來源：受訪者)

信網(wǎng)8月22日訊（記者 谷正原 耿潤(rùn)）近日，青島市民王先生跟同事一起到濟(jì)南出差，8月10日，兩人入住了如家酒店（濟(jì)南高新東區(qū)孫村科創(chuàng)路店），夜幕降臨，二人在房間內(nèi)略感口渴，便在酒店內(nèi)購(gòu)買了兩瓶“外星人電解質(zhì)水”。次日上午，兩人又買了三瓶并當(dāng)場(chǎng)飲用了一瓶半，但卻意外發(fā)現(xiàn)瓶身上標(biāo)注的生產(chǎn)日期為2023年10月10日，而產(chǎn)品保質(zhì)期為10個(gè)月，顯然已經(jīng)過期。經(jīng)過協(xié)商，最終店方退還了王先生167元房費(fèi)并額外賠償了他600元現(xiàn)金。酒店工作人員向信網(wǎng)表示，目前雙方已就該問題達(dá)成和解。

如家酒店是知名的連鎖酒店，對(duì)于經(jīng)常出差的青島市民王先生來說，如家酒店舒適溫馨，服務(wù)好，是他差旅住宿的首選。8月10日20時(shí)，王先生和同事入住了如家酒店（濟(jì)南高新東區(qū)孫村科創(chuàng)路店）的標(biāo)準(zhǔn)間，消費(fèi)了167元。當(dāng)晚23時(shí)許，兩人在酒店房間內(nèi)略感口渴，便花費(fèi)14元在酒店前臺(tái)購(gòu)買了兩瓶西柚口味的“外星人電解質(zhì)水”并將其快速喝完。

第二天正欲離店時(shí)，王先生再次購(gòu)買了三瓶“外星人電解質(zhì)水”，然而當(dāng)他喝完一瓶之后，同事偶然發(fā)現(xiàn)，飲料瓶身上標(biāo)注的生產(chǎn)日期是2023年10月10日，而產(chǎn)品保質(zhì)期為10個(gè)月，顯然已經(jīng)過期。王先生向工作人員反映情況后，又在酒店冷飲柜內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量同批次產(chǎn)品。

對(duì)于這樣的發(fā)現(xiàn)，王先生認(rèn)為，酒店作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該嚴(yán)格把控食品飲料安全，確保顧客的權(quán)益和安全，“我們提醒后酒店才意識(shí)到這個(gè)情況，多虧發(fā)現(xiàn)的早，大概率只有我們兩個(gè)人喝了這過期飲料。”

為落實(shí)情況，信網(wǎng)電話采訪了涉事酒店，工作人員表示：“我們錯(cuò)了，我們也認(rèn)錯(cuò)，但是這個(gè)飲料我看是10月10日的（2023年）也就過期了一天，確實(shí)是我們理貨時(shí)有點(diǎn)疏忽，我們也在積極跟顧客溝通。”

最終經(jīng)過雙方協(xié)商，酒店負(fù)責(zé)人退還了王先生167元房費(fèi)，并額外賠償了他600元現(xiàn)金。目前，雙方已就該事件達(dá)成和解。事發(fā)后，王先生曾將此次經(jīng)歷發(fā)布至個(gè)人社交平臺(tái)，對(duì)此有網(wǎng)友認(rèn)為，酒店應(yīng)該設(shè)置完善的商品日期記錄表，以免發(fā)生類似情況，給消費(fèi)者帶來不便。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，在這一事件中，消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向酒店提出賠償要求。酒店作為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于退還飲料價(jià)格、賠償消費(fèi)者的健康損失以及可能的額外賠償（如法律規(guī)定的一千元最低賠償額或?qū)嶋H損失的三倍）。

經(jīng)查驗(yàn)，冷藏柜內(nèi)的外星人電解質(zhì)水均為同一批次產(chǎn)品。(來源：受訪者)

消費(fèi)者購(gòu)買記錄。(來源：受訪者)