“好多次吃了閉門羹，真有點想放棄的感覺，但是一想，我曾經也是一名下崗職工，也沒有工作，也郁悶過，也掉過眼淚，不能放棄，大齡下崗女工也需要一份工作，她們也需要幸福的家庭。”本著這份初心，青島即墨的王文華在從一名下崗女工，成長為國立社會服務中心“當家人”。

29年來，王文華全心全意服務社會，心系失業姐妹們，為近40萬人次提供就業服務。臨近春節，曾經失業的姐妹們已成長為優秀的行業能手，組團回到了“娘家”。

下崗女工跑再就業

1月5日下午，曾經在王文華的幫助下，參加培訓實現就業以及創業的姐妹們組團“回娘家”，一起交流工作經驗。

“我這羽絨服花了七八百，也不心疼，原來都是買人家打折處理的現在光買好的，也上檔次了。”月嫂孫其香笑著給記者展示自己的新羽絨服，她已經干了9年的月嫂，現在做住家月嫂月薪一萬六，在提高家庭收入的同時，孫其香最大的收獲是找到了自我價值。

“不是光干活，文華大姐一直鼓勵我們參加職業大賽。” 在王文華的鼓勵下，孫其香參與多項賽事，先后榮獲了青島市首席金牌月嫂，山東省首席金牌月嫂等稱號，收入也不斷上漲，以往生活拮據的她，如今也愿意消費打扮自己。

“真心感謝文華大姐，讓自己活得有價值了。”孫其香抱著王文華說道，眼角帶著淚光，而王文華最懂她們最初的內心。

“擺過地攤，也賣過菜，真是渴求一份工作”。1987年，18歲的王文華來到了即墨紡織廠參加工作。由于出色的工作表現，王文華榮獲了“即墨勞動模范”。1996年，紡織廠因經營不善倒閉，王文華被迫下崗。

“那時候，我心里也沒譜，但是心想試試萬一有效果呢。”后來，即墨總工會的工作人員聽說王文華以往工作中的表現，便找到她，希望她可以從事職業介紹人的工作。隨后，王文華成立了即墨第一家工會職業介紹所。那時候還沒有企業通過第三方機構來招工人，也沒有電動車，王文華就騎著自行車挨家挨戶地跑。

“突然下崗，有點抬不起頭的感覺，但還是硬著頭皮出門貼廣告。”王文華跟記者回憶，當時沒有資金，便自己手寫毛筆字招聘，和同事起早貪黑地騎著自行車去廣告欄張貼廣告，再跑到企業去找廠長、經理問要不要工人，四處碰壁卻并沒有讓王文華打“退堂鼓”。每每想到還有一群下崗工人需要工作，王文華便又咬牙登門詢問是否用工，后來一周后，王文華終于找到了第一家愿意“試試看”的企業。不到一年的時間，王文華先后幫助多家企業解決了招工問題，也使1800多名下崗職工重新走上工作崗位。

“陸續就有很多個人和企業找到我，我也是傾盡全力幫助他們。”隨后的幾年里，王文華幾乎跑遍了即墨大大小小所有需要招聘的企業，但是王文華有個原則，一定是精準對位，篩查好勞務人員的能力再匹配企業，這樣企業用人放心，而工人就業也更有保障，憑借出色的成績，2000年，王文華被評為青島市勞動模范，榮獲多項省市表彰，成為青島市人大代表。

很多企業只收35歲以下的員工，那大齡的下崗工人怎么辦呢？王文華便開始摸索家政行業，“當時，我們接到第一筆保潔的活，是清理500平方米的辦公樓，我和同事們整整打掃了三天，掙了500塊錢。”王文華告訴記者，揣著那500塊錢，和同事們一起心里樂開了花，他們發現家政服務市場大有可為，本著“安置一人，幸福一家” 的想法，從那以后他們便開始了招收大齡下崗工人的家政保潔工作。

家政服務隊伍壯大起來以后，王文華發現，姐妹們的專業技能沒有標準化，更沒有規范化，于是便申報國立職業培訓學校，通過學校，聘請了有專業資質的教師，開設母嬰護理、育嬰師、小兒推拿、養老護理、中西式面點、家庭保習、茶藝茶道等30余種課程。辦學以來培訓學員15萬余名，依托勞務派遣職能，學校構建了招生、培訓、安置一站式技能培訓就業體系，向社會輸送月嫂1700余名，育嬰師850余名，養老護理員500余名，家政服務員810余名，按摩師620余名，面點師800余名，累計為10萬余名下崗失業人員，失地農民、就業困難群眾解決了就業問題，被山東省總工會評選為山東省十大優秀培訓機構。

幫助姐妹實現職業規劃

“哎呀，我的大寶貝回來了！結婚二十多年，第一次聽到婆婆這樣喊我。” 43歲的紀維娜笑得合不攏嘴，跟姐妹們分享著自己的心情，紀維娜在當月嫂時已經拿到7800元的工資，自己的婆婆態度是180度大轉彎。

“你看我的狀態就知道怎么樣了，我要繼續多學習一些技能，讓自己更有含金量。”客戶十分認可她的服務，于是準備讓她繼續留下做育嬰師，工資能到一萬四。紀維娜卻感覺自己的知識還是不夠用，準備繼續學習面點師、營養配餐、按摩等技能，也為自己做了職業規劃，自己當前的年齡正好是做月嫂的黃金年齡，十分吃香，從43歲到53歲，讓自己的收入逐年提高，最后成為金牌月嫂。

另一間房間內，58歲的高素敏正在學習推拿課程，而她現在主要是照看殘疾人客戶，每月收入三千塊錢左右，時間相對寬裕。

十幾年間，王文華將社會服務陸續拓展了多個領域，增加了技能培訓、社區服務、社會組織孵化、志愿服務等公益性服務。隨著服務領域的不斷拓展，王文華在職業介紹所的基礎上，成立了即墨區國立社會工作服務中心。

從最初的幾名員工，擴大到數百名員工，將社會服務工作拓展至多個領域，王文華始終沒有忘記自己想為人提供服務的初心。2010年，王文華將社會服務工作拓展至居家服務，成立了國立居家助殘服務中心。曾免費為600余名孤老殘障人員提供生活照料、精神慰藉、代辦社會事務、康復指導等居家照料服務，使孤老殘障人員足不出戶就能享受到貼心的專業服務。

“帶我們去了五四廣場，逛了中山公園，那是我第一次走出家門。”受服務對象曹先生告訴記者，王文華多次組織同事們幫他理發，收拾家務，還多次組織孤老殘障群體外出游玩，幫助他走出了家門。2010年，在上級部門的支持下，王文華又打造了國立助殘服務中心，從殘疾人實際需求出發，為符合條件的殘障人士提供生活照料、入戶陪伴、康復訓練、心理疏導、精準幫扶、技能培訓、創業指導等20余項服務，惠及轄區2000余名殘障人士。

“社區出能人，調動大家伙的力量”，王文華覺得，社區是基層治理的最小單元，廣泛聯動社會力量參與基層治理的機制，正在社區治理中發揮著至關重要的作用。

于是，她在工作中將創業導師、心理咨詢師、助殘志愿者、法務工作者、機關企事業單位工作人員等聯合起來，為殘疾人康復、就業、創業賦能，已累計助力500多名殘疾人回歸社會，實現就業，切實增強了殘障人士的獲得感、幸福感、安全感，即墨區國立社會工作服務中心，打通社區社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源之間的壁壘，創新構建社工人才培養社區服務、志愿服務、心理服務、社會組織孵化五位一體的工作模式，先后策劃實施35個智慧工作服務項目，覆蓋即墨、城陽、嶗山、萊西等區市。

“我們也想為新業態群體做點事兒，讓公益之路走得更廣。”王文華告訴記者，在新的一年，她想為外賣員、家政人員、家庭服務人員、養老護理人員，快遞員等做一個共享職工之家，幫助大家實現更高的自我的價值。

29年來，王文華收到過300多面錦旗，收到了一份份誠摯的感謝。

“感覺比我掙了很多錢都值得，這個價值跟錢是沒法比的，懸崖邊上拉她一把，我感覺心里很舒服，很值得，感覺自己付出這29年的艱辛，都不算什么。”在采訪最后，王文華告訴記者，自己走過的29年光陰，“很值得！”

（半島全媒體首席記者 鐘迎雪）