當泊里鎮蟠龍管區的老人在家中享受著上門理發的貼心服務，當靈珠山街道的困難家庭兒童在“成長加油站”里綻放笑容，當瑯琊鎮齋堂島的低保戶在衛生室進行免費健康體檢……日前，西海岸新區正以服務類社會救助為抓手，在傳統物質幫扶基礎上，用更精準的服務、更溫暖的關懷，為困難群眾的生活注入光與熱，托起穩穩的幸福。

精準畫像：讓需求與服務“精準對接”

“沒想到工作人員連我血壓高、行動不便這些細節都記在心上，每次上門服務都特別貼心。”泊里鎮蟠龍管區低保戶周大爺的感慨，源于西海岸新區對困難群眾需求的精準把握。

服務類救助始于對需求的精準把握。西海岸新區民政局牽頭對困難群體開展全面走訪調研，為1400余名困難群眾勾勒出包含健康護理、生活照料、心理疏導、成長支持等四大類25小項需求的“精準畫像”。在此基礎上，泊里鎮“泊心愛理”項目為103名服務對象制定詳細的探訪計劃和問卷，并針對服務對象的不同需求，制定差異化、個性化服務方案；王臺街道“芯臺佑康”項目為低保人員和困境青少年建立“一人一檔”健康檔案476份，根據綜合驗光情況，將視力異常對象納入系統化防控訓練計劃；濱海街道依托低收入人口動態監測平臺，采取線上核查、線下摸排等多種方式，實時追蹤需求變化。

這種“靶向定位”式的摸排，讓服務資源與群眾需求高效匹配。針對殘疾人、高齡老人等行動不便群體，推出“上門服務包”；針對慢性病患者，配套定期體檢與健康指導；針對兒童，定制安全教育與心理關愛課程。從需求收集到服務落地的“閉環鏈條”，讓每一份服務都精準抵達最需要的地方，每一份溫暖都能直抵困難群眾的心底。

個性服務：讓救助內容“量體裁衣”

“有心理老師定期開導，感覺孩子越來越開心了。”這是靈珠山街道困難群眾對服務類社會救助的真實感受。

西海岸新區立足困難群眾多元化需求，打造“基礎保障+特色服務”的救助體系，讓服務更具針對性。在健康關愛方面，“芯臺佑康”項目提供血常規、腹部B超等全項體檢，配套TDP治療儀、穴位艾灸等服務，已完成73人體檢和12名青少年視力篩查；“健康山海”項目開展海島巡診，服務困難群眾177人，并為30余人提供心理咨詢。

在生活與心理關懷上，服務同樣細致入微。“泊心愛理”項目推出理發、心理疏導、推拿等“關愛服務包”，半年內為困難群眾提供服務超1700人次；濱海街道為困難家庭實施居家環境改造，配備電動輪椅、助聽器等設備，為39戶低保人員提供照護服務；靈珠山街道“青少年成長加油站”開展安全演練、手工實踐等活動，200余人次困難家庭兒童參與其中，在趣味互動中收獲成長。從身體到心理，從生活到成長，全方位的個性化服務讓困難群眾感受到“量身定制”的溫暖。

多元聯動：讓社會力量“同心共助”

“專業力量扎實、志愿者熱心，政府搭臺讓大家的力量都聚到了一起。”參與“芯臺佑康”項目的黃山衛生院工作人員這樣評價新區的服務類社會救助模式。

西海岸新區民政局積極構建“政府主導、社會協同”的服務類社會救助格局，指導鎮（街道）整合社會組織和慈善力量等資源，形成救助合力。泊里鎮慈善會與雪花公益簽訂服務協議，明確服務標準與流程，由專業團隊承接理發、心理疏導等服務；王臺街道聯動“初心家庭志愿服務隊”“紅醫先鋒志愿服務隊”，為60余名行動不便群眾提供上門體檢；濱海街道聯合中康溫度公益、愛鄰里康養老服務中心等機構，開展關愛探訪、房屋清潔等活動。

從政府搭建平臺到社會組織參與服務，從專業團隊提供技術支持到志愿者奉獻愛心，多元力量的協同聯動，讓服務類社會救助的觸角不斷延伸。如今，“泊心愛理”“芯臺佑康”等品牌項目已成為新區服務類社會救助的生動實踐，彰顯著社會各界共同守護民生的責任與擔當。

精準摸排筑牢基礎，個性服務傳遞溫暖，多元聯動匯聚力量。西海岸新區正以服務類社會救助為抓手，持續織密民生保障網，讓困難群眾感受到社會的關懷，在幸福路上穩步前行。

（半島全媒體記者 陳亞梅）