近日，青島市文化和旅游局將8月份有效投訴數(shù)量超過(guò)20次的旅行社及投訴主要問(wèn)題，通報(bào)如下：

青島齊蜀大地國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：市南區(qū)中山路12號(hào)4層429號(hào)，累計(jì)投訴數(shù)量245件。投訴反映的主要問(wèn)題：行程中購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目安排不合理，餐食、住宿等安排與宣傳不一致，保險(xiǎn)費(fèi)用收取過(guò)高，導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量較差等。

善濟(jì)(青島)國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：城陽(yáng)區(qū)城陽(yáng)街道崇陽(yáng)路510號(hào)城陽(yáng)寶龍廣場(chǎng)E/F區(qū)1號(hào)樓L1層1466，累計(jì)投訴數(shù)量115件。投訴反映的主要問(wèn)題：行程中購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目安排不合理，餐食、住宿等安排與宣傳不一致且質(zhì)量較差，退團(tuán)退款糾紛等。

青島棧橋國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：市北區(qū)四流南路86號(hào)二層，累計(jì)投訴數(shù)量28件。投訴反映的主要問(wèn)題：退團(tuán)退款退定金糾紛，行程中購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目安排不合理等。

青島壯麗山河國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：城陽(yáng)區(qū)城陽(yáng)街道文陽(yáng)路696號(hào)一號(hào)樓614網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)投訴數(shù)量21件。投訴反映的主要問(wèn)題：行程中購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目安排不合理，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量較差，行程與約定不一致，成團(tuán)人數(shù)與宣傳不符等。

青島馳翔隨心游國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：市南區(qū)蘭山路13號(hào)1單元101戶，累計(jì)投訴數(shù)量21件。投訴反映的主要問(wèn)題：住宿安排與宣傳不一致，行程與約定不符，保險(xiǎn)費(fèi)用收取過(guò)高等。

在此提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團(tuán)組旅游，在出發(fā)前應(yīng)確定旅游行程、住宿、餐飲、用車(chē)、導(dǎo)游、購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目等安排及標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)書(shū)面合同予以明確，推薦自行購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外險(xiǎn)。如與旅行社產(chǎn)生糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌違法違規(guī)行為，可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴或舉報(bào)。