半島網9月17日訊 9月17日，青島市衛生健康委員會“魯醫健康說·時令與健康”系列健康知識發布會第十二場在青島市口腔醫院總院舉辦，本次發布會以“口腔健康 全身健康”為主題，介紹青島市口腔醫院在改善醫療服務、深化防治結合、推進智慧化口腔服務體系建設等方面的情況。

推動醫療服務提質增效，提升群眾看病就醫滿意度

長期以來，青島地區口腔健康問題呈現口腔醫療資源分布不均、優質醫療資源難以滿足居民日益增長的口腔健康需求的特點。

為有效緩解這一矛盾，青島市口腔醫院深入挖潛增加門診供給。醫院聚焦群眾最關心、最現實的預約難、看病難問題，多方面激發醫務人員服務熱情，科學統籌醫療力量調配，著力滿足患者就醫需求。

優化提升醫療服務質效。面對群眾差異化、個性化醫療需求，我們持續推動信息化建設與業務工作、醫院治理、患者服務的深度融合，不斷改善醫療服務、優化就診流程、完善服務細節，建設醫院“服務號”，打造“智慧病區”服務體系，推出一系列智慧服務便民措施。開展專項護理干預，建立“聽見你的聲音”對話手冊，精準解決聽障老年患者溝通問題；精心編制口腔正畸宣教資料，采用圖片與漫畫的形式，直擊患者專業知識盲點，強化宣傳教育效果。

加大基礎設施改造力度。今年3月，收回原青島市市立醫院皮膚病院院區，清空安徽路21號福柏樓、光療樓，制定分階段施工方案及替代方案，壓茬推進基礎設施改造工作。改造完成后，將精心規劃醫院整體布局，全面升級就醫環境，提升空間利用效率與舒適度。

構建口腔“中西醫協同”體系。加強醫院中西醫臨床科室深度融合，優化中西醫聯合門診和病房的工作流程，打造中西醫結合口腔優勢專科群和特色技術。中西醫結合治療在口腔疾病術后患者疼痛、腫脹、胃腸不適、預防深靜脈血栓的管理中，展現出獨特的優勢。目前，醫院中西醫結合專科門診量逐年遞增，患者對中西醫結合醫療服務的滿意度和信任度大幅增加。

深化防治結合，持續推進智慧化口腔服務體系建設

近年來，醫院堅持走防治結合的發展道路，持續推進智慧化口腔服務體系建設，在提升居民口腔健康水平方面取得了實質性進展。

智慧化升級口腔健康教育基地。針對青島地區群眾口腔疾病患病率高、治療率低，口腔衛生知識知曉率低、防病意識薄弱的問題，醫院對口腔健康教育基地完成了智慧化升級，將基地科普知識點融為一體，復制到線上平臺，創建學校口腔健康教育主陣地。

自主研發口腔項目管理平臺。借助青島市“小學生口腔疾病基本預防”和“低保老人免費安裝義齒”兩大市辦實事項目，自主研發一老一小兩個口腔項目管理平臺，提供全市小學生窩溝封閉、涂氟防齲，老年人義齒安裝服務。目前平臺總注冊人數近35萬人，對近30萬名兒童進行口腔健康分級干預，完成窩溝封閉23萬余人，窩溝封閉牙數75萬余顆，涂氟29萬余人，適宜人群封閉率達到96.3%，社會滿意度達98.7%。

首創口腔診療智能化質控模式。針對青島地區不同層級口腔醫療機構診療水平參差不齊、基層能力薄弱的問題，醫院首創口腔診療智能化質控模式，積極調動各方力量，成立9個區級口腔質控中心，覆蓋41家口腔醫療機構，充分發揮大數據、人工智能技術優勢，實現了對納入病種的全量化、智能化質量評價，破解了醫療質量同質化難題。

創新性研發口腔疾病自我診斷系統。采用“口腔專業領域大模型+DeepSeek”雙引擎架構，破解口腔數據存儲分散、應用不便、質效不高等發展痛點。目前系統已初步建成AI病灶識別模型，實現齲齒、牙列缺損、牙齦炎等12種口腔常見病的自我診斷、疾病早篩、知識問答和健康教育等。在實際應用中，居民在系統引導下利用手機拍攝規定位置的口腔照片，在家即可掌握自己的口腔健康狀況，通過智能對話完成病史采集、癥狀分析，實時總結生成口腔健康建議，降低口腔患者的就醫時間和經濟成本。

隨著技術的持續完善和應用范圍擴大，口腔疾病自我診斷系統也有望改變口腔醫療服務模式，為患者提供更加高效、精準、便捷的醫療體驗，推動口腔健康數智化防治體系建設再上新臺階。