“誒？機(jī)票價(jià)格咋又漲了！”你有沒(méi)有過(guò)這樣的情況，打算訂票出游，隨手打開一個(gè)旅游APP，搜索比價(jià)幾圈后發(fā)現(xiàn)，誒？剛剛還1668呢！怎么變1998了？退出再來(lái)刷新幾遍，誒？沒(méi)票了？？？

日前，微博網(wǎng)友@陳利人爆料稱，其在攜程疑似遭遇“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象。

他表示，自己日前想要在攜程購(gòu)買機(jī)票，顯示總價(jià)格17548元，因?yàn)闆](méi)有選報(bào)銷憑證，于是退出重新填寫。隨后再去支付時(shí)，便顯示沒(méi)有余票，讓回去重新選擇，但總價(jià)變成了18987元，較前一次貴了近1500元。可去航空公司官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)顯示有票，在其他平臺(tái)更只需16890元。

有圖有真相▽

這一事件再一次引爆了，關(guān)于“大數(shù)據(jù)殺熟”的討論。

大數(shù)據(jù)殺熟，即同一件商品或者同一項(xiàng)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)廠商顯示給老用戶的價(jià)格，要高于新用戶，互聯(lián)網(wǎng)利用大數(shù)據(jù)算法，瞄準(zhǔn)精準(zhǔn)用戶的一種營(yíng)銷手段。

其實(shí)往白了說(shuō)就是坐地起價(jià)唄。

對(duì)于攜程被爆殺熟的事情，也不是一天兩天的事情了。

在2018年6月18日，微博用戶水母Chen就曾發(fā)文：“傷心的不是買好機(jī)票發(fā)現(xiàn)第二天就降價(jià)了，而是發(fā)現(xiàn)經(jīng)常坐這趟航線的賬號(hào)，出現(xiàn)的價(jià)格會(huì)高于其他人，

左邊是記者自己的賬號(hào)（經(jīng)常買此航線），價(jià)格是940元，右邊是朋友的賬號(hào)價(jià)格是400元，而且連著幾天價(jià)格都是有差異的。”

許多網(wǎng)友甚至表示“哎呀我佛了”“見(jiàn)怪不怪了”。被大數(shù)據(jù)”殺熟”的網(wǎng)友，各有各的故事▽

而因?yàn)闅⑹毂煌粕狭藷衢T的攜程，昨天發(fā)表了它的道歉聲明后，不少網(wǎng)友表示這就是“扯皮”，其道歉聲明還登上了熱搜。

“攜程的道歉公告”▽

道歉聲明表示，攜程完全不存在“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況，一切都是系統(tǒng)BUG問(wèn)題。

在攜程信誓旦旦表示未殺熟的諾言下，消費(fèi)者會(huì)相信嗎？即便暫且睜一只眼閉一只眼，但之后再在其平臺(tái)上消費(fèi)時(shí)，心里也難免會(huì)對(duì)商家打個(gè)問(wèn)號(hào)了。

其實(shí)，對(duì)于商家利用大數(shù)據(jù)“殺熟”，作為一種營(yíng)銷手段，從行業(yè)角度來(lái)看，已經(jīng)是成為行業(yè)內(nèi)部“潛規(guī)則”的事了。

問(wèn)題在于，只是這熟“殺”得明不明顯罷了

但是要指出的是，從法律層面上來(lái)說(shuō)《人民日?qǐng)?bào)》曾發(fā)文指出，大數(shù)據(jù)殺熟實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的傷害和用戶隱私的侵犯。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條規(guī)定消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

留言說(shuō)說(shuō)吧，你遇到過(guò)類似的情況嗎？你對(duì)攜程的回應(yīng)怎么看？（半島記者）