信網(wǎng)8月30日訊 近日，劉先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映稱，他開了一家粥鋪店，并于7月中旬上線了美團外賣平臺。由于上線美團外賣后，感覺其訂單量一般，劉先生便決定同時上線餓了么外賣平臺，以此增添訂單量。但劉先生的店鋪上線餓了么平臺僅一天，美團外賣后臺設(shè)置的滿減及配送優(yōu)惠就全部被官方凍結(jié)。美團外賣業(yè)務(wù)經(jīng)理告知劉先生，若想要恢復美團外賣的優(yōu)惠活動，必須從餓了么平臺下線，劉先生認為美團外賣的要求屬于“霸王條款”。

據(jù)了解，劉先生開了一家粥鋪餐飲店。為了配合當下消費者的消費習慣，劉先生于7月中旬選擇與美團外賣平臺合作，此后成功上線美團外賣，店鋪名為“敢餃好粥道”，劉先生稱：“上線美團外賣后，我感覺我們店鋪的銷量一般，為了充實訂單量，我于近期又上線餓了么平臺。”

“沒想到上線餓了么平臺僅一天的時間，我的美團外賣就出問題了。”劉先生告訴信網(wǎng)，當他打開美團外賣后臺時，發(fā)現(xiàn)其設(shè)置的滿減優(yōu)惠及配送優(yōu)惠等，全部被美團外賣官方凍結(jié)。“我將此事反映給美團外賣的業(yè)務(wù)經(jīng)理，得知如果我想要恢復美團外賣的優(yōu)惠活動，必須從餓了么平臺下線。”

劉先生表示，上線哪一家外賣平臺是商家自己的權(quán)利，美團外賣的要求屬于“霸王條款”，“如果不是美團外賣的訂單量不行，我也不會想要再增添其他外賣平臺，我記得當時與美團外賣簽訂了一個‘戰(zhàn)略合作協(xié)議’，但也沒見到約定了不能上線其他外賣平臺的相關(guān)條款。”

對于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了美團外賣客服，工作人員告訴信網(wǎng)，劉先生反映的問題已經(jīng)記錄，美團外賣將于后期給信網(wǎng)回復。截至到發(fā)稿，信網(wǎng)未收到美團外賣的回復。

山東齊魯(青島)律師事務(wù)所的馬洪力律師認為，劉先生享受了美團外賣平臺的服務(wù)，便應(yīng)當履行平臺規(guī)定的義務(wù)，馬洪力稱：“既然美團外賣平臺有自己的規(guī)定，而劉先生又需要借助美團外賣平臺充實訂單量，就需要根據(jù)平臺的規(guī)定進行操作。建議劉先生和美團外賣詳細溝通，他可以享受哪些權(quán)利，以及履行哪些義務(wù)。” 信網(wǎng)記者 李美玉