民警崔海燕正在接聽群眾來電。

果斷調度,協助民警擊斃挾持人質、在高速路上駕車逃竄的嫌犯；憑借一個無聲的報警電話,搗毀數十人的傳銷團伙；持續半個月,60多個隔空親情電話開導一名撥打110的輕生女子；接警3萬多起,她沒有一宗投訴……她就是萊西市公安局指揮中心民警崔海燕,15年來,這個幕后英雄在特殊的戰場綻放著自己特有的美麗。

受軍人父親的影響,崔海燕從小到大一直把警察當作自己的職業目標。2004年,她如愿成為了一名人民警察,在派出所的那幾年,崔海燕迅速熟練了各項業務,因為表現優異,2007年,崔海燕開始從事110報警服務工作。僅用一年時間,她就由一名生手成為110報警服務工作的行家里手。2008年,她在全省110接處警崗位大練兵活動中獲得了優秀標兵獎,并先后4次被評為110優秀接警員。2007年至2015年,崔海燕共接處各類報警求助3萬多起,無一宗群眾投訴。

從警以來,崔海燕的迅捷果斷是最為同事們稱道的。2014年6月18日0時13分,一名犯罪嫌疑人在沈海高速公路萊西市境內的院上服務區搶劫一貨車,捅傷車主孫某(男,25歲)后,將車上兩名兒童劫持為人質,并在高速路上瘋狂逃竄。“當時我們先接到了一起普通交通事故的警情,接著又接到報警,稱有人搶車逃跑,并且車上有兩個孩子。”崔海燕回憶,雖然前后報警內容不一致,但是經過迅速的綜合研判,她和同事判斷這是一起案件。“當時搶車者自己的車還留在現場,我們立即指揮調度現場民警,查看車上的物品,通過駕駛證、手機等,我們判斷該男子吸毒。”崔海燕介紹,考慮到男子毒駕的危險性,指揮中心爭分奪秒,調度分析沿線監控,搜尋其軌跡,在各卡口進行堵截,為營救人質爭取了大量時間。凌晨近5時,在平度市云山鎮文嶺村附近,7輛警車將犯罪嫌疑人逼停在一處麥田里。嫌疑人持刀欲傷害被劫持的女孩,在警告無效后,民警迅速出擊將嫌犯擊斃。