劉海霞工作中熱心負責。

隨著對外開放交往的不斷深入,我國公民出國(境)證件審批數量以極高的速度逐年增長,對出入境管理窗口民警的要求也越來越高。市公安局出入境管理局大廳窗口有一位警花,她就是出入境審批科民警劉海霞,十多年來在基層一線服務群眾,有過感動,也有過委屈,但她從未想過放棄,她憑借對公安事業的無限熱愛一直堅守在服務群眾的第一線。

在一線窗口服務,劉海霞每天要接待數百名辦理業務的群眾,有時因為連續解答群眾問題的時間過長,嗓子出現聲帶嘶啞的情況,也顧不上喝口水、歇一歇。“工作雖然辛苦一點,但是能夠讓群眾滿意,對我的工作表示認可,我心里就知足了。”劉海霞說,她記憶很深的一次是,有一天業務辦理大廳里來了一位上了年紀的阿姨,這位阿姨的姐姐在臺灣病逝,她要去奔喪。正常辦理赴臺通行證需要數個工作日,時間根本來不及,劉海霞多方協調幫助老人解決了這一難題。“后來這位阿姨的兒子專門打來電話說,老人在飛機上就叮囑他一定要好好感謝我。我感覺自己的付出都是值得的。”劉海霞告訴記者,十多年的窗口工作,她收獲了太多感動。

2005年,經過層層篩選,劉海霞成為第三支赴海地維和警察防暴隊中的一員。這對年輕女警來說,是一個巨大的挑戰。因為要深入的是險惡之地,除了安全難有保障,生活條件也非常惡劣。因為參加維和行動,劉海霞兩次推遲了婚期。“第一個月是身體、心理最難熬的適應期,很多人都特別想家。”劉海霞坦言,海地的通信條件也非常惡劣,與家里聯系只能通過衛星電話,每兩周才能通一次話。

嚴格審查,不僅需要一雙犀利的眼睛,還需要有一顆剛正不阿、不徇私情的心。劉海霞負責的工作需要一道道環節嚴格審查,保證申請人身份信息真實無誤。也正是因為她的嚴格執法,有些市民不理解,對她發脾氣。但是劉海霞每次都是耐心解釋,最終贏得了群眾的理解和稱贊。

“我印象最深的一次,一位年輕人要到香港參加考試,按照要求需要提供準考證才能辦理業務,但他卻沒有帶。”劉海霞回憶說,當時年輕人非常激動,以為是故意難為他,自己跟他反復解釋,并替他想辦法。正是在劉海霞的提示下,年輕人突然想起自己手機里存有準考證照片。最終,年輕人順利拿到了通行證。