不動產登記工作量大面廣，涉及千家萬戶，牽系民生福祉。為響應市委市政府高效青島建設部署，深化“一次辦好”改革，解決好群眾訴求，市自然資源和規劃局開展優化不動產登記行動，加強流程再造，創新服務模式，強化信息共享，壓縮登記時限，整治窗口作風，讓不動產登記申請人“拿更少的材料、排更少的隊、花更短的時間、更便捷的辦事”。

一、流程集成，化繁為簡

一窗受理。在全市14個不動產登記大廳全面推行不動產交易、納稅、登記業務“一窗受理，并行辦理”，申請人只需一次抽號、一次申請、一套材料，就可辦結不動產登記全部業務，全過程僅需10-20分鐘。

精簡要件。積極推動信息共享，凡是可以通過政府部門間共享信息獲取的材料不再要求申請人提交，精簡要件后，一般登記類型所需材料為2-4件，特殊登記類型為5-7件。

通過減環節、減流程、減要件，全市50%以上的不動產登記業務“1小時辦結”，90%的業務“當日辦結”，其他較為復雜的登記業務（涉及外業查看、企業改制、大宗案卷、公有住房出售、歷史遺留問題等特殊情況）均在3個工作日內辦結。

二、“互聯網+”，體驗更佳

網上預約即到即辦。申請人可以通過青島網上房地產網站、“青島不動產登記”微信公眾號等，預約不動產登記辦理時間和辦理地點，到登記大廳辦理時無需排隊、即到即辦。

網上預審現場領證。與群眾關系最為密切的新建商品房預告登記、轉移登記以及二手房轉移登記等8類業務，可以網上提交登記申請并按要求上傳申請材料，工作人員后臺審核通過后，申請人預約時間，到登記大廳進行人臉比對、身份識別、詢問記錄簽字，核驗通過即可繳稅領證。

不見面登記無需跑腿。研發不動產登記遠程服務平臺，與7家銀行建立服務合作機制，申請人在金融機構辦理貸款時，可一并申請辦理預告登記、抵押登記、轉移登記、抵押權注銷登記等業務，無需再到登記大廳現場辦理。其中，通過遠程服務平臺申請的抵押權注銷登記，系統可以自動比對，“1秒初審、1秒終審”，實現“秒批”和“不見面登記”。

自助服務24小時辦理。在全市各不動產登記大廳設置了24小時自助服務場所，開設自助服務區，安裝自助服務設備30余臺，提供查詢房屋權屬信息、開具住房情況證明、權屬狀態驗證、不動產登記證明自助打印等服務，方便群眾自助辦理。市本級推出網上查詢服務，申請人可隨時隨地網上查詢、自助打印不動產登記信息，不必為一條信息、一紙證明跑腿跑路。

三、需求導向，服務更優

全市各不動產登記大廳提供雙休日服務、午間服務、延時服務，在非工作時間為申請人辦理各類不動產登記業務，解決市民“上班沒時間辦登記，下班服務大廳休息”的問題。

2017年6月，市不動產登記中心在全省率先開展了不動產繼承（受遺贈）免費權屬調查業務。2019年3月1日，進一步集成權屬調查與轉移登記流程，繼承權調查時間由原來的60日大幅壓縮至5個工作日，公告15個工作日無異議后即予以登記。對持公證遺囑或公證遺贈扶養協議辦理不動產繼承（受遺贈）登記的業務，探索實行承諾制，不再要求申請人提交親屬關系證明材料，取消要求全部法定繼承人到場進行材料查驗的環節。業務開展以來，全市共辦理非公證繼承（受遺贈）登記6122筆，極大方便了辦事群眾。