半島全媒體記者 劉紅 通訊員 王晶晶  王緒嬌 朱博文 劉超  李軍 段珊珊

金秋送爽，碩果飄香，“中秋”和“國慶”喜相逢，疊加成“中國節(jié)”，這長達八天的“超級假期”，良好的天氣為游客帶來絕佳的觀光體驗，嶗山全域旅游人氣爆表，今年8月1日至12月31日，嶗山風(fēng)景區(qū)實施了免門票開放政策，伴著門票免費的東風(fēng)，嶗山全域旅游示范區(qū)旅游經(jīng)濟被強勢拉動，在嚴格落實游客量不超過最大承載量75%的前提下，嶗山全域國慶假期游客接待量達全年最高峰，其中嶗山風(fēng)景區(qū)預(yù)約入園人數(shù)超越去年同期，九水游覽區(qū)更是連續(xù)6天預(yù)約量達日最大限額，海昌極地海洋公園、太清、巨峰等游覽區(qū)等也成為游客熱門打卡地標。

《新聞聯(lián)播》點贊，分時、預(yù)約旅游受追捧

十一長假，嶗山風(fēng)景區(qū)繼續(xù)堅持“限量、預(yù)約、錯峰”管理，采取預(yù)約游覽、分時分段進入、疏導(dǎo)分流等措施，10月5日，央視《新聞聯(lián)播》關(guān)注并報道，點贊了嶗山風(fēng)景區(qū)全面落實疫情防控措施及全網(wǎng)分時分段預(yù)約制旅游的相關(guān)舉措。

“預(yù)約很方便啊，就是關(guān)注了景區(qū)的官方公眾號，提前一個星期就預(yù)約好了。”來自浙江的小周跟記者介紹，“我今年大學(xué)剛畢業(yè)，今天是跟同學(xué)一起來的，要在這山海之巔告白祖國，大家都覺得很有意義。”據(jù)景區(qū)工作人員介紹，智慧管理平臺系統(tǒng)對日接待量、瞬時承載量進行實時監(jiān)測，精準調(diào)控游客數(shù)量，實現(xiàn)“一鍵預(yù)警”。實名制、分時分段預(yù)約制度并不會給游客帶來麻煩，反而會提升旅游消費體驗，可以讓游客根據(jù)自己的需求，合理安排時間預(yù)約參觀，讓旅游更加從容、舒適。

防控措施到位，游客放心游覽

“這里查的還挺嚴，不過越嚴格我們越放心！”北京的游客李先生告訴記者“從停車場到大廳，健康碼、預(yù)約信息、口罩、體溫還有打火機，檢查的很細致，一看就受過培訓(xùn)，秩序還挺好的，從門口到大廳，一共不到5分鐘，我們也愿意配合，畢竟景區(qū)也是為了大家健康考慮。”據(jù)嶗山游客服務(wù)中心工作人員李云介紹，“我們嚴格落實‘五個第一時間上報’和‘八個必須公告’兩項重點工作，同時繼續(xù)執(zhí)行三級查驗精準管控措施，在南北車場、大廳入口、安檢處設(shè)立預(yù)檢區(qū)，分別查驗門票預(yù)約信息、健康綠碼，監(jiān)測體溫、探查火種、違禁物品，設(shè)置90余處門票預(yù)約提示牌，50余處健康碼快捷出示提示牌，增設(shè)軟、硬隔離，延長入園通道，張貼保持距離、佩戴口罩、出示健康碼等提示內(nèi)容100余處，同時工作人員加強現(xiàn)場疏導(dǎo)，引導(dǎo)游客有序進入客服大廳檢票換乘觀光車。”記者看到在仰口游覽區(qū)入口處，景區(qū)還提供洗手液、酒精等消毒用品，供游客免費使用。仰口游覽區(qū)工作人員欒欣介紹，“在閘機、長椅、護欄、公廁等公共場所，工作人員會定時進行擦拭、噴灑消殺。景區(qū)內(nèi)還設(shè)有應(yīng)急隔離點，一旦發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)體溫異常等癥狀，將及時帶到應(yīng)急隔離點規(guī)范處置。”

除此之外，嶗山風(fēng)景區(qū)采取刷臉入園方式，通過攝像頭采集臉部數(shù)據(jù)與身份證信息匹配，“刷臉"無需摘口罩，可實現(xiàn)無接觸通過閘機，提升通過效率的同時也鞏固了各項防疫措施效果。

安全生產(chǎn)護全程，安心暢玩有保障

為了營造安全的游覽環(huán)境，嶗山風(fēng)景區(qū)組織開展了節(jié)前安全生產(chǎn)拉網(wǎng)大檢查，對嶗山游客服務(wù)中心內(nèi)消防設(shè)施、機電設(shè)備、安全疏散通道及景區(qū)內(nèi)太清、巨峰、仰口三條索道進行隱患排查，確保各類設(shè)施完備、有效。假日期間，景區(qū)進一步加強了對客服中心消防控制室、配電室、客服大廳、地下車場等重點區(qū)域的安全檢查、疫情防控、反恐維穩(wěn)工作力度，按照逢包必檢的原則，安檢包裹63000，收繳火種5000。對景區(qū)內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施、山上攤點攤位用電安全及消防設(shè)施情況進行排查，杜絕安全隱患。增設(shè)警戒帶、警示牌，設(shè)置動態(tài)安全巡邏人員對天苑、壽字峰、獅子峰等重點區(qū)域進行安全疏導(dǎo)，引導(dǎo)游客錯峰游覽，避免出現(xiàn)人員聚集扎堆情況，實現(xiàn)景區(qū)安全有序開放。

此外，據(jù)嶗山旅游集團索道公司總經(jīng)理王建介紹，“節(jié)假日期間，我們的技術(shù)人員每天早晨5點半開始設(shè)備早檢，6點試運行。索道運行期間，技術(shù)人員每隔1小時乘坐巡檢吊廂，通過雙向動態(tài)巡查方式，對沿線支架、輪組進行一次細致巡查，并對上下站設(shè)備進行一次全面檢查；當天運行結(jié)束后，我們再對吊廂、輪胎等進行晚檢，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。”

假期新亮點，山海之巔為祖國送祝福

十一假日期間，為營造濃厚的節(jié)日氛圍，嶗山風(fēng)景區(qū)各游覽區(qū)提前組織人員掛燈籠、插彩旗、拉橫幅，擺鮮花、開展衛(wèi)生大掃除，整個景區(qū)鮮花環(huán)繞、彩旗飄飄，到處洋溢著歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

仰口游覽區(qū)和巨峰游覽區(qū)在山海之巔組織游客開展“祝福祖國、同慶中秋”活動。現(xiàn)場游客揮動著紅旗，隨著音樂唱起《我和我的祖國》，激情昂揚的歌聲表達著對偉大祖國的美好祝愿和對祖國人民的美好祝福。

最美風(fēng)景嶗山人，引領(lǐng)文明旅游新風(fēng)尚

今年國慶中秋假期，八天時間的“長假PLUS”加上景區(qū)免門票開放，景區(qū)工作人員面臨了前所未有的客流挑戰(zhàn)。面對五湖四海的游客大軍，工作人員披星戴月，堅守服務(wù)一線，以標準微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為每一位游客提供“恒溫”服務(wù)。

假日期間，巨峰游覽區(qū)海拔800米以上設(shè)立了3道值守崗，值守的工作人員都是有多年高山作業(yè)經(jīng)驗的護林員老師傅，為了比游客早到一步，他們每天6點多就出發(fā)，為了節(jié)約時間不斷崗，他們只能食用一些自加熱食品，景區(qū)海拔高，山頂溫差大，他們帶著保暖衣、保暖褲，隨時更換，都說山頂?shù)娘L(fēng)景美，正是由于嶗山人的堅守，美麗的風(fēng)景才會持續(xù)在線。在嶗山游客服務(wù)中心，所有的售檢票、保安工作人員中午就餐時間推遲至下午2點，保證服務(wù)質(zhì)量不打折。

遇到行動不便的老人或抱在手里的嬰兒，工作人員都會主動上前，幫助通過閘機，學(xué)雷鋒服務(wù)臺的志愿者更是連軸轉(zhuǎn)，免費提供問詢、初級救護、飲用水、租用雨傘、輪椅等便民服務(wù)，幫助老人、殘疾人上下車，為輪椅、嬰兒車開放綠色通道，愛心專車接送特殊人群，多項人性化舉措溫暖人心。據(jù)太清管理處工作人員介紹，嶗山風(fēng)景區(qū)要求每位工作人員做到“首問負責(zé)制”，面對游客求助，一定要負責(zé)到底，直至游客得到幫助或問題解決。節(jié)日期間，嶗山游客服務(wù)中心為游客提供發(fā)放導(dǎo)覽圖6100余份，愛心便民服務(wù)車接送行動不便老人、殘疾人130余人次，開啟無障礙通道、提供行李寄存、初級救護、失物招領(lǐng)等便民服務(wù)千余人次，彰顯了“溫情嶗山”服務(wù)溫度，展示了“最美風(fēng)景是嶗山人”的靚麗名片。

據(jù)統(tǒng)計，“雙節(jié)”長假期間，96616嶗山全域旅游熱線受理游客來電10528個，較去年同比增長213.80%，平均每人受理游客來電1500余個，通話時長達到40小時，熱情受理嶗山全域游客訴求，準確解決游客所憂、及時幫助游客所需。

文旅消費市場供給豐富，門票免費添助力

嶗山是一座道教名山，悠久的歷史和神秘的道教文化無疑對許多游客有著巨大的吸引力。嶗山風(fēng)景區(qū)以道教文化為主線，將嶗山文化與旅游產(chǎn)業(yè)相融合，深耕區(qū)域文化，展現(xiàn)了嶗山的獨特魅力。

今年國慶假期，嶗山書房無疑是文旅融合的成功范例。大量嶗山相關(guān)書籍讓游客得以深入了解嶗山文化，其中眾多的文創(chuàng)產(chǎn)品，融合了嶗山道教符號、歷史人文、仙道神話元素和當下流行風(fēng)尚，嶗山文創(chuàng)與圖書銷售額提升60%，成為游客購買嶗山伴手禮的首選之地。除此之外，央視最美賞月地——“太清水月”吸引了許多游客夜游嶗山，景區(qū)內(nèi)設(shè)置的太清水月照片墻成為了游客爭相打卡的網(wǎng)紅景點。第四屆“秋韻嶗山”市民休閑旅游季活動也正在舉行，六大活動版塊內(nèi)容，讓每一位來到嶗山的游客體會到全域旅游的獨特魅力。

嶗山太清游覽區(qū)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家宴、民宿入住率較高，經(jīng)營業(yè)戶收入較政策落地前普遍上漲30%以上。業(yè)戶唐先生向記者介紹：“現(xiàn)在游客們的旅游熱情都很高漲，他們省下了門票錢之后更樂意來我的店里消費，我們的收入甚至比往年同期還要高。”此外，國慶假期，以樸宿·棲瀾海居為代表的高端民宿國慶假期平均入住率90%，前五天更是連續(xù)滿房，創(chuàng)造了全年最高接待量的好成績。