半島全媒體記者 郝春梅 通訊員 楊萬卿 孫剛 吳蒙

以往，民航旅客到達機場后，需要持證件排隊在人工柜臺值機領(lǐng)取紙質(zhì)登機牌，再持“牌”、“證”進行安全檢查，最后持紙質(zhì)登機牌登機，程序較為復(fù)雜。青島膠東機場轉(zhuǎn)場后，一系列“智能化”設(shè)備及優(yōu)化服務(wù)同步投入運行，極大提高了旅客乘機效率和滿意度。

值機、托運行李全自助

膠東機場轉(zhuǎn)場后，山航推出了更方便的自助值機、自助托運行李服務(wù)。旅客出門前可先在手機上進行網(wǎng)上值機，或到機場Q島山航柜臺找到12臺自助值機設(shè)備之一，刷身份證或手工輸入身份證號碼，通過觸摸屏輕松自助打印登機牌；需要托運行李的旅客則可前往P島自助托運行李柜臺，刷身份證或手工輸入身份證號碼進行行李托運，免去了在機場柜臺長時間排隊等候的煩惱。

膠東機場自助值機設(shè)備除可打印登機牌外，也可打印行程單，年底有望實現(xiàn)自助打印航班延誤證明。

特需旅客、行李超規(guī)以及需要托運活體行李的旅客等，可前往人工值機柜臺辦理值機、行李托運業(yè)務(wù)。

“刷臉”即可拎包登機

順利辦理完值機、行李托運業(yè)務(wù)的旅客，可前往膠東機場“預(yù)安檢閘機”簽入，此處可識別旅客登機牌、身份證、護照的有效性，對于過濾出“無效證件”的旅客，閘機將不會開啟。通過“預(yù)安檢閘機”順利簽入的旅客，可前往人工安檢柜臺進行證件和隨身小件行李檢查。

順利通過兩道安檢的旅客，可將登機牌、身份證存放好后前往登機口“刷臉”，實現(xiàn)無紙化登機。山航主要使用的登機口位于候機樓B指廊，每個登機口均設(shè)有特殊群體的專用座位。登機口旅客人臉識別彌補了傳統(tǒng)機場安防系統(tǒng)中“換牌登機”的漏洞，同時也避免出現(xiàn)旅客上錯飛機的現(xiàn)象。

在此提醒各位旅客，無紙化登機航班僅限廊橋航班，乘坐航班在遠機位的旅客仍需持登機牌進行登機，服務(wù)人員會為持有電子登機牌的旅客打印登機紙質(zhì)憑證。

國內(nèi)全場景中轉(zhuǎn)無憂

按照傳統(tǒng)的中轉(zhuǎn)模式，乘坐中轉(zhuǎn)航班的旅客需在中轉(zhuǎn)機場提取托運行李并離開隔離區(qū)重新到出發(fā)大廳值機區(qū)域辦理值機、安檢手續(xù)。當遇到前段航班延誤的情況時，中轉(zhuǎn)時間也變得“分秒必爭”，繁瑣的中轉(zhuǎn)程序和行走距離甚至導(dǎo)致不少旅客因此錯過后續(xù)航班。

相比之下，膠東機場的國內(nèi)中轉(zhuǎn)功能非常“強大”，能夠支持國內(nèi)全場景便捷中轉(zhuǎn)。購買了山航聯(lián)程機票的旅客，可在始發(fā)機場辦理行李直掛至目的地，在青島下機后可跟隨“中轉(zhuǎn)”、“無托運行李國內(nèi)中轉(zhuǎn)”標識，前往L2層國內(nèi)中轉(zhuǎn)區(qū)辦理中轉(zhuǎn)手續(xù)，無需二次安檢，可以直接乘電梯上至L3層前往下一段航班登機口候機。如果購買的不是聯(lián)程機票，無托運行李的旅客也可到達該國內(nèi)中轉(zhuǎn)區(qū)辦理下一段航班的乘機手續(xù)，同樣無需二次安檢。

有托運行李中轉(zhuǎn)旅客下機后跟隨“中轉(zhuǎn)”、“有托運行李國內(nèi)中轉(zhuǎn)”標識，首先前往L1層行李提取大廳提取托運行李，山航旅客提取行李位于9號、10號、11號轉(zhuǎn)盤，而后至行李轉(zhuǎn)盤旁的中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺辦理后續(xù)航班的值機和托運手續(xù)。之后，旅客可跟隨“中轉(zhuǎn)登機”標識指引，前往L2層中轉(zhuǎn)安全檢查區(qū)進行安檢，再乘扶梯直接前往下一段航班登機口候機。