“三八”女神節,看看交警隊里的別樣“警花”
半島全媒體記者 尹彥鑫 通訊員 白亮
花開有季,警花無期。警花,是賦予女警最美的稱呼,她們將一腔柔情融于為民服務的點點滴滴,她們將一身熱血注入對公安交通管理事業的無怨無悔,她們不僅擔當起了職責和使命,更完美地詮釋了女兒、妻子、母親等多重角色,她們的肩膀既能擔當風雨也承載親情,她們以飽滿的工作熱情和過硬的業務素質撐起了公安交管工作的半邊天。
耿艷麗:恪盡職守、熱心公益的多面手
耿艷麗,青島交警市南大隊文登路中隊,一級警長,多次被評為工作先進個人、優秀公務員。從警十二年來,她恪盡職守、默默奉獻,她始終秉承“完善、完美、善始善終”的理念,堅持工作主動做、超前做。不論是組織會議學習、制定方案計劃、撰寫材料、上報信息,還是開展“七進”交通安全宣傳教育活動,她都要以最高標準要求自己,努力把各項工作做精、做細、做實,工作實戰能力不斷增強。為做好交通文明宣傳工作,她走進學校、社區、駐軍單位、重點車管單位,利用展板、PPT課件、發放宣傳單、座談等方式,深入開展文明交通宣講,大力深化“警企聯動、文明禮讓斑馬線”“大手拉小手--創做文明行路人”等活動,多方位多點位進行宣傳,年受教育人數近萬人;每年組織會議、學習、各類黨建活動50余次,攜手轄區共建單位組織大型活動十余場,是位“站著能說、坐著能寫、上馬路會指揮、下單位能宣傳,能協調、精服務”的多面手。
工作之余,耿艷麗還和同事攜手青島愛心陪伴志愿者服務中心,成立“失獨及高齡空巢老人志愿服務示范基地”,愛心幫扶轄區內兩名空巢孤寡老人。自2017年幫扶以來,她隔三差五就去看望老人們,為老人送去柴米油鹽等生活用品、幫忙收拾房間打掃衛生、陪老人聊天、講述身邊發生的一些趣聞趣事等等。她用自己關愛空巢老人的善舉,深深地感染、影響和激勵著越來越多的人們參與到社會公益事業中來,使這種大愛的“正能量”不斷發揚光大。如今,她在這條路上仍樂此不疲地繼續前行著,任勞任怨、無怨無悔,以滿腔熱血在崗位上默默耕耘著。
韓艷艷:從軍營到警營,不變的是為民服務的熱情
韓艷艷,青島交警市南大隊車管分所,二級警長。韓艷艷于2018年從部隊轉業進入公安隊伍,從軍裝到警服的轉換中,改變的是身上的制服,不變的是為民服務的熱情和對于事業的忠誠。初到交警大隊的她,虛心跟著老同志學習車駕管業務,每天下班后都留在單位里翻閱相關學習書籍,在領導和同事們的指導和幫助下,她很快適應新環境,進入工作狀態,對所有窗口業務能做到回答問題一口清,一次性講清楚辦事流程和辦事材料,能為前來辦業務群眾和詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務。
入警不到一年,單位就派韓艷艷帶隊入駐青島行政審批大廳。她帶領團隊熱情服務、微笑服務,窗口工作做到了“零投訴、零差錯、零違紀”,進一步提升群眾的滿意度。2020年,韓艷艷再次帶隊進駐青島市市民中心,更高的起點、更高的要求,始終以群眾滿意為宗旨,在工作中發揚吃苦耐勞的精神;同時,韓艷艷關心班組人員,發揚風格,不計較個人得失,她深知窗口工作,直接面對的是辦事群眾,一言一行都關系到交通警察在人民群眾心目中的形象。在接待辦事群眾時,始終做到心態平和,面帶微笑,從細微入手提供優先服務,處處為群眾著想;遇到情緒激動的群眾時,能做到用平穩的心態,用心的為群眾服務,以真誠的態度積極的想辦法,取得群眾的理解和信任,切切實實提高了群眾滿意度。
為方便群眾,讓群眾少跑腿,韓艷艷和同事們還一起學習研究“掌上辦”“自助辦”的技能技巧,做到熟知、熟會、熟用,大力推廣交管12123APP,耐心指導群眾網上領取機動車檢驗標志電子化、辦理期滿換證、辦理駕駛證延期、處理違章,特別是針對一些年齡大的群眾耐心細致講解,直到看到他們滿意的笑容。對待群眾的咨詢電話,始終做到耐心解答、態度和藹,盡最大努力為每名群眾提供便利,把“多辦實事好事”這口號真正落實到實際工作中。身為雙警家庭的她,丈夫在公安系統,兩人工作繁忙可想而知,加班加點不能按時回家是常態,無暇顧及正在上初中的孩子,孩子只能一邊學習一邊照顧自己。面對孩子,韓艷艷說:“孩子很支持我們的工作,現在就是希望能多陪陪孩子”。
賈力莉:高效嚴謹樹榜樣 警花風采別樣紅
賈力莉,青島交警市南大隊秘書科,四級高級警長。作為內勤她身兼數職,有人形容內勤工作是“三尺長的桌臺轉來轉去、巴掌大的紙片寫寫畫畫”,比喻干這項工作平凡、單調、枯燥、無味。但她卻一直都是兢兢業業、任勞任怨,永遠在自己的崗位上散發著屬于自己的光與熱。
賈力莉的工作崗位涵蓋了秘書科的信息上傳下達、來信來訪、文印管理等等,頭緒較多,冗雜且繁瑣,需要足夠的耐心和細心。一年下來,辦理各類公安內網及轉辦金宏網文件高達4700余份;辦理民生警務平臺11960余件;打印、復印各類文件及方案20萬余張。同時,她還肩負著大隊酒、醉駕血樣運送工作,年均運送涉案血樣500余份,均做到全程錄音錄像、備案上傳,確保血樣運送工作萬無一失。每天面對繁忙的文件收發工作,她總是能很細心的傳達無誤;面對雜亂的群眾投訴事項,她總是能耐心細致的分類轉辦。“她性格開朗,做事從不拖拖拉拉”,這就是大家對她的一致評價。她身先士卒,以自己的實際行動影響和帶動影響著身邊的同志。
交警工作忙碌且辛苦,內勤工作,平凡且平淡,沒有驚心動魄的破案經歷,也沒有千里緝兇的驚險故事,但是她始終熱情滿滿,因為她對這份工作、這身制服有著深深的愛。在內勤崗位上,她發揮女警認真細致的特點,有條不紊、不厭其煩地做好繁瑣的事務,盡心盡力的當好外勤同志的“賢內助”,用真心、用真情對待身邊人,用無限忠誠、無悔擔當踐行著新時代公安機關女警的初心使命。
何莉:警花服務在窗口 所有付出只為您的滿意
何莉,青島交警市南大隊隧道中隊,一級警長。2005年10月,何莉從部隊轉業入警一直在窗口工作,她的微笑是隧道中隊交管業務“窗口中的窗口”。在百姓面前,她堅持用真心、愛心、耐心、誠心服務。工作17年來,一直負責業務大廳的工作,對于遇到的各種特殊情況,她總是能夠妥善處理,讓群眾滿懷希望而來,帶著滿意而歸。窗口服務,承擔著政策解讀、材料審核、違章處理等多項工作,十分繁瑣,每名來辦理業務的群眾都想盡快辦完,服務窗口工作人員最需要的就是耐心和細心。面對焦躁不安的群眾或者對政策不理解的群眾,要耐心解答。
在審核材料的時候,要細心核對,不出任何差錯。這兩點,何莉都做到了。她不僅自己做到了,而且要求4個業務崗上的所有工作人員都做到。為了讓群眾少跑冤枉路,何莉經常是全中隊最晚一個下班的人,什么時候下班,完全取決于每天的最后一名群眾,一天下來,何莉口干舌燥,由于目前處理交通違法業務的程序較為復雜,高拍儀等先進設備要求高,本人到場、駕駛證、身份證、行駛證四項缺一不可,一些缺少材料的群眾難免會鬧情緒,但每遇這種情況,她總是心平氣和不厭其煩的向群眾解釋、講明政策、說清道理,即使受到了群眾的誤解,何莉依然還是積極協助解決問題,用一顆黨員的真心換取了群眾的滿意。
唐玉婷:為交警事業默默奉獻青春熱血
唐玉婷,青島交警市南大隊宣傳科輔警。自2016年加入輔警隊伍以來,她忠誠履職、愛崗敬業,以強烈的事業心和責任感,投入到宣傳科的各項日常工作中,出色地完成了領導交給的各項工作任務,受到了單位領導和同事的一致認可。
心有忠誠,行有方向,每一次堅持與每一份堅守的背后,都是執著與擔當。作為一名年輕的警務輔助人員,她始終嚴格要求自己,努力鉆研,不斷提升專業素質。在日常工作中,雖沒有蕩氣回腸的豪言壯語,也沒有驚心動魄的英勇事跡,有的卻是兢兢業業的工作態度和春風化雨般的默默奉獻。高標準、嚴要求是她一直保持著工作初心,作為宣傳科的“內勤大管家”,在科室的人員比較緊張之時,她勇于擔當,內勤、外勤工作一肩挑。輔助民警做好組織會議、文件傳達、黨建學習、材料整理、日常考勤、微博運營……樣樣工作不落后,面對緊急工作即使加班加點也要保質保量按時完成。憑借著高尚的職業道德和高度的責任感出色地完成了各項工作任務,為科室中其他輔警樹立了榜樣。由于工作表現出色,曾多次被評為星級輔警、年度優秀輔警、崗位之星等榮譽稱號。
對于年紀輕輕的她,如今亦是一個“二胎媽媽”。為了工作,她有時會無暇顧及家庭和孩子,兩個孩子需要家中老人幫忙照看,盡管如此,當她穿上了警服卻有著一份責任感,一份使命感,永遠保持著旺盛的工作狀態。她樂觀,積極,樂于助人,是領導的好幫手,更是科室里弟弟妹妹的知心大姐,她在平凡的崗位上用自己最質樸的付出和最美的青春踐行著“人民警察為人民”錚錚誓言。
王佳蕾: 綻放在車管窗口的鏗鏘警花
有這樣一群人于三尺窗口之中尋覓著服務群眾的真諦,青島交警市南大隊車管所輔警王佳蕾,就是其中一員,一名優秀的中共黨員。作為一名市南大隊車管所的窗口輔警,王佳蕾最大的感受是“忙”。每天辦理車管業務的群眾絡繹不絕,工作量可想而知,擔任窗口服務的她,更是忙得團團轉。
從警四年以來,她一直堅守窗口服務工作,作為一名窗口服務人員,她在工作中始終堅持嚴格要求自己。對待群眾熱情服務,面對情緒急躁或者對政策不理解的群眾,會耐心解答并提供合理化幫助。為了預防和減少道路交通安全事故的發生,她每周會組織大車扣分駕駛員進行審驗教育學習,通過播放并闡述車輛道路交通事故、分心駕駛、疲勞駕駛等實際案例,詳細介紹安全行車的要素。重點向駕駛員們講解行車過程中的注意事項,特別是注意變道和車速、保持好的駕車情緒、和如何正確預防事故等安全知識,受到駕駛員們的好評。她憑借微笑的服務,良好的業務能力和溝通能力,用女性特有的堅韌執著、溫柔細致守護著為民服務的三尺窗口,實現了多年窗口服務“零投訴”,書寫著一個個溫暖人心的小故事。
程亞靜:用行動踐行人民警察的錚錚誓言
程亞靜,青島交警市南大隊政工科輔警。2019年評為市南大隊優秀輔警,2020年評為一星輔警。2021年度4次被評為“月度崗位”之星,一次被評為“季度崗位”之星。
作為政工科的一名輔警,她能干善干、積極主動、肯于鉆研、勤奮努力,以高質量、高效率的工作贏得了各級領導和同志們的一致贊譽。她發揮自身優勢,努力做好工作,幾年來,先后為市局、支隊等單位設計黨建LOGO十二個,設計警民懇談會公眾方案、民輔警“崗位之星”方案9個,刊發黨建公眾號50余篇,被支隊采納40余篇。她能夠抓好組織協調,實現常態練兵,及時整理上報大練兵相關圖片新聞50余篇,協調組織交警網校平臺培訓及考試58次,落實民輔警培訓300余次,完成了月培訓不低于4學時的工作要求。她服務退休干部,做好保障工作,先后電話聯系退休干部疫苗接種200余人次,撥打傳達通知、發放物品、信息統計、開展活動等工作電話300余人次。她有序安排工作,協助民警整理輔警檔案信息300余份;通過各種渠道主動挖掘優質素材并整理提升,共報送各類新聞素材;協助民警整理黨建類圖片新聞、資料1000余份,為大隊黨建、隊建工作付出了辛勞工作。
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