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　　“這哪里是精裝修？還不如自己簡(jiǎn)裝修。”剛在市南區(qū)寧夏路大潤(rùn)發(fā)附近買了套精裝修住房的康女士說(shuō)，她已經(jīng)為“遍體鱗傷”的精裝修新房和開(kāi)發(fā)商交涉9個(gè)月了。而有多少人遭遇過(guò)康女士同樣的經(jīng)歷 ，沒(méi)人數(shù)得清。

　　精裝修住宅在島城逐漸普遍，可一邊是精裝修投訴比例的不斷升高 ，另一邊是新樓盤裝修價(jià)格的節(jié)節(jié)攀升 。精裝修，到底有多少是真刀真槍裝修出來(lái)的 ，又有多少是被開(kāi)發(fā)商吹泡泡吹出來(lái)的？本報(bào)記者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間采訪，通過(guò)采訪房地產(chǎn)、裝修等行業(yè)的從業(yè)者 ，試圖為讀者揭開(kāi)精裝修內(nèi)幕的冰山一角，但在采訪中遇到了重重困難，開(kāi)發(fā)商、裝修商都不愿提及其中的利潤(rùn)分配，更讓記者感到這個(gè)行業(yè)是個(gè)太不透明的行業(yè)。

　　新房交付后發(fā)現(xiàn)毛病不少

　　買房子之后，康女士沒(méi)有買了新房的喜悅，拿她自己的話說(shuō)，9個(gè)月來(lái)，她不是在找開(kāi)發(fā)商討說(shuō)法 ，就是在去找開(kāi)發(fā)商的路上 。

　　2008年12月，康女士看中的市南區(qū)某樓盤交付了。120平米，9600元/平米，大約花了115萬(wàn)元。回憶起交房的經(jīng)過(guò)，康女士一臉后悔：“當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商讓先交物業(yè)費(fèi)，3個(gè)月的水電費(fèi)，先簽了驗(yàn)房收據(jù)，然后才能給鑰匙，讓你進(jìn)屋。”沒(méi)往壞處多想的康女士就簽了收據(jù)，但打開(kāi)房門一看，傻了眼：新家和樣板間的差別巨大，和購(gòu)房合同上的裝修內(nèi)容也明顯不符。“樣板間用的是德高地板，裝修合同上寫的是高級(jí)復(fù)合地板，可我家里鋪的卻成了劣質(zhì)品，我去市場(chǎng)問(wèn)了，同類產(chǎn)品報(bào)價(jià)才70元/平方米。廚房里承諾的是方太新型廚具，結(jié)果卻是市場(chǎng)上很低檔的產(chǎn)品。”她介紹說(shuō)。

　　類似的精裝修投訴很多。記者查詢發(fā)現(xiàn)，今年年后，有20余位市民向本報(bào)投訴家庭裝修問(wèn)題，其中以精裝修新房最多。

　　市民董小姐購(gòu)買了大潤(rùn)發(fā)超市附近一套住房，結(jié)果發(fā)現(xiàn)熱水器的出水口和入水口裝反了，大熱天沒(méi)法洗澡，找了一個(gè)多月，開(kāi)發(fā)商和熱水器售后商一直在“踢皮球”；管先生花了40萬(wàn)元在開(kāi)發(fā)區(qū)買了一套精裝修住房，結(jié)果水管破裂，家中地板因此被泡，找到開(kāi)發(fā)商也是遲遲不給解決。

　　用啥材料，成本多少一筆糊涂賬

　　香港東路某樓盤6月28日低調(diào)開(kāi)盤，均價(jià)2.5萬(wàn)元/平方米。一套房子售價(jià)至少400萬(wàn)元。7月1日上午，記者來(lái)到該樓盤售樓處，售樓人員告訴記者，每平方米裝修約為5000元，這在青島可以被列入最貴的裝修檔次。

　　記者隨后在樣板間里看到，一套兩室兩廳兩衛(wèi)的住房裝飾豪華，廚具潔具都是國(guó)際名牌產(chǎn)品。銷售人員介紹說(shuō)，客廳餐廳鋪設(shè)的是進(jìn)口的阿富汗金、瑪雅米黃等名貴大理石，廚具和潔具都是產(chǎn)自意大利和德國(guó)的奢華品牌，連科勒這樣的品牌也只是用在客衛(wèi)房間里。“我們的精裝修是新古典風(fēng)格和美式傳統(tǒng)風(fēng)格，由德國(guó)知名公司設(shè)計(jì)。”銷售人員介紹說(shuō)，5000元/平米的價(jià)格中，建材成本就占到4000元。其中，地面、墻面和廚具潔具是成本最大的幾塊。不過(guò)，記者在現(xiàn)場(chǎng)看了半天，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)地板、墻面的相關(guān)品牌和型號(hào) ，4000元的裝修看得稀里糊涂。

　　記者詢問(wèn)將來(lái)裝修效果是否和樣板間一模一樣，銷售人員表示，像廚具、潔具等產(chǎn)品的品牌和型號(hào)基本都已確定了，但門、地板等產(chǎn)品的品牌目前還不能確定。記者詢問(wèn)是否能給看一下購(gòu)房合同，銷售人員表示購(gòu)房合同比較重要，只有確定要購(gòu)房的客戶他們才能拿出來(lái)。“合同中不會(huì)寫明全部家裝產(chǎn)品的品牌和型號(hào)，只會(huì)寫入部分家裝品牌，并注明‘或同類產(chǎn)品’。這在島城精裝修樓盤中已經(jīng)算很細(xì)致的了。”

　　記者隨后走訪了多個(gè)精裝修樓盤，當(dāng)記者提出看一下裝修材料詳單，售樓小姐都答復(fù)說(shuō)沒(méi)有詳單，有可能根據(jù)交房時(shí)市場(chǎng)變動(dòng)確定家裝產(chǎn)品，只能承諾同類材質(zhì)，合同中也不能完全注明品牌和型號(hào)。

　　樓盤精裝修利潤(rùn)至少有3成

　　在采訪過(guò)程中，有位朋友透露說(shuō)，她有個(gè)老鄉(xiāng)最近剛剛承包了某個(gè)樓盤的裝修項(xiàng)目，她可以幫記者拿到該樓盤的精裝修成本清單。過(guò)了3天，她遺憾地答復(fù)記者說(shuō):“那個(gè)老鄉(xiāng)死活不給，說(shuō)他要是給了我或者登了報(bào)，他的飯碗可能就保不住了，怕讓開(kāi)發(fā)商知道并擠走所剩不多的利潤(rùn)空間。”從事裝修多年的張凱(化名)表示，開(kāi)發(fā)商只說(shuō)品牌不說(shuō)型號(hào)就是為了留下退路，“拿立邦漆來(lái)說(shuō)，一桶有賣300元的，也有賣100元的。等房子裝修完了，誰(shuí)能看出來(lái)是用什么型號(hào)的漆刷的，刷了幾遍？”

　　張先生是島城一家裝飾公司的負(fù)責(zé)人，也曾承包過(guò)樓盤的精裝修項(xiàng)目。他介紹說(shuō)，目前裝修分為大包和分包兩種，大包就是包工包料包主材，所有工作都承包給裝飾公司來(lái)做，這種情況很少，分包就是開(kāi)發(fā)商買好建材廚具衛(wèi)具，只是將施工承包給裝修公司，既可以先拖著建材款，還能賺一部分利潤(rùn)。這樣的話，裝修公司只能賺很少一部分。一般來(lái)說(shuō)，1000元的裝修，開(kāi)發(fā)商一般能賺走300元，個(gè)別黑心的開(kāi)發(fā)商能挖到50%。精裝修報(bào)價(jià)越高，賺得越多。

　　精裝修盡管麻煩卻是未來(lái)趨勢(shì)

　　盡管國(guó)家一再推廣精裝修，但島城精裝修普及率還是不算高，有些開(kāi)發(fā)商也是半推半就去嘗試。近日有媒體報(bào)道稱，廣州精裝修房比例達(dá)到銷售住宅比例的70%左右；深圳次之，比例大概30%-40%之間；北京只有25%。記者從市有關(guān)部門了解到，本市一次性精裝修新房尚不足20%。

　　“裝修是有一塊利潤(rùn)在里面，但相對(duì)于房?jī)r(jià)還是小頭，而且弊端還不少。”島城一家房地產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，如今樓盤的體量越來(lái)越大，尤其是高層。精裝修房環(huán)節(jié)繁雜涉及單位多，又基本是人工作業(yè)，管理成本高不說(shuō)，還容易出現(xiàn)這樣那樣的瑕疵，最后和業(yè)主產(chǎn)生糾紛。“風(fēng)格、色系眾口難調(diào)，既要控制成本又要滿足業(yè)主需求，這確實(shí)是個(gè)花心思的活。”此外，精裝修會(huì)延長(zhǎng)交付時(shí)間也是開(kāi)發(fā)商普遍提及的弊端之一。同一個(gè)樓盤，毛坯和精裝修的交付時(shí)間至少相差3個(gè)月至半年。另外，驗(yàn)收也很復(fù)雜。毛坯房有國(guó)家的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，精裝修住宅驗(yàn)收就很麻煩，需要拿到多個(gè)部門的審批報(bào)告。不過(guò)，在采訪中不少房地產(chǎn)從業(yè)者也坦言，精裝修是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢(shì)，同時(shí)也是爭(zhēng)奪客戶群的利器之一。

　　精裝修品質(zhì)、定價(jià)都缺“監(jiān)督”

　　據(jù)了解，目前本市對(duì)住宅質(zhì)量實(shí)行分戶驗(yàn)收，要求建設(shè)、施工、監(jiān)理等相關(guān)單位人員參加共同驗(yàn)收。如果是精裝修住宅，分戶驗(yàn)收難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于建設(shè)單位有其他方面質(zhì)量要求的住宅工程及精裝修住宅工程的分戶驗(yàn)收內(nèi)容需要自行確定 。驗(yàn)房也無(wú)法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　那么精裝修住宅到底如何驗(yàn)收，記者聯(lián)系了市建委建管局，市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，其實(shí)青島新建建筑中一次性精裝修住宅并不多，主要是高檔住宅、寫字樓，比例甚至達(dá)不到20%。更多的住宅和寫字樓是在毛坯驗(yàn)收后，然后開(kāi)發(fā)商再組織二次精裝修，這類裝修驗(yàn)收屬于住宅再裝修范圍，屬于房管部門的監(jiān)管范疇。“一次精裝修住宅建管驗(yàn)收時(shí)，只是驗(yàn)收房屋質(zhì)量，比如墻面、地面等是否存在質(zhì)量問(wèn)題，和規(guī)劃設(shè)計(jì)是否相符，這些驗(yàn)收程序只是針對(duì)建筑本身。至于廚具潔具什么品牌是否合格，不在驗(yàn)收范圍之內(nèi)。”

　　記者又聯(lián)系了市國(guó)土資源和房屋管理局的房屋安全鑒定辦公室，工作人員答復(fù)說(shuō)，部分項(xiàng)目的精裝修確實(shí)屬于再裝修范圍，該部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的審批和管理。但監(jiān)管范圍也是驗(yàn)收裝修對(duì)承重墻、外墻面等房屋本身有沒(méi)有破壞，對(duì)于裝修材料是否和品牌相符、是否存在以次充好等家裝問(wèn)題不負(fù)責(zé)驗(yàn)收。

　　青島市物價(jià)局工作人員告訴記者，島城房?jī)r(jià)基本實(shí)行市場(chǎng)定價(jià)，除了保障性住房?jī)r(jià)格調(diào)控外，商品房的價(jià)格和精裝修價(jià)格都不在監(jiān)管之列。青島市房協(xié)行業(yè)部主任馮顯泉也向記者證實(shí)，目前商品住宅的價(jià)格、精裝修價(jià)格都主要由市場(chǎng)杠桿來(lái)調(diào)控。“房?jī)r(jià)、精裝修的價(jià)格主要看購(gòu)房者買不買賬。個(gè)別開(kāi)發(fā)企業(yè)可能會(huì)耍貓膩，在精裝修上動(dòng)腦筋，但肯定會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被譴責(zé)。”

　　怎么維權(quán)

　　記者從市消保委了解到，隨著裝修房的逐漸普及，關(guān)于精裝修的投訴有所增多，但關(guān)于精裝修方面的專業(yè)問(wèn)題需要詢問(wèn)青島市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)下屬的裝飾投訴站，消保委接到相關(guān)投訴時(shí)也是請(qǐng)那里的工作人員進(jìn)行鑒定的。根據(jù)工作人員提供的電話，記者聯(lián)系到市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)工作人員侯先生，“據(jù)了解，目前還沒(méi)有相關(guān)法律對(duì)精裝修細(xì)節(jié)方面有所規(guī)定，但商家首先要保證消費(fèi)者的知情權(quán)，最起碼要提供出幾個(gè)待選的型號(hào)，讓消費(fèi)者心中有數(shù)。”侯先生介紹，目前室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)主要是輔助消保委對(duì)一些裝飾類的投訴進(jìn)行專業(yè)性的鑒定和協(xié)調(diào)，但對(duì)于維護(hù)購(gòu)房者權(quán)益的問(wèn)題還是需要咨詢消保委。隨后，記者在青島市消保委了解到，關(guān)于裝飾投訴的專項(xiàng)辦公室正在組建中。

　　工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，購(gòu)買精裝修住房出現(xiàn)糾紛有個(gè)最大的維權(quán)難題：精裝修住房的房?jī)r(jià)一般是按面積來(lái)計(jì)算，如果合同中對(duì)地板、門窗、廚具潔具等材料的品牌、型號(hào)或者價(jià)格進(jìn)行具體約定，或者說(shuō)樣板間裝修標(biāo)準(zhǔn)僅當(dāng)作參考的話，那么一旦出現(xiàn)糾紛找到開(kāi)發(fā)商交涉時(shí)，開(kāi)發(fā)商經(jīng)常會(huì)用“裝修成本均攤?cè)朊科椒矫子?jì)算，不是單件材料的疊加，地板方面用了便宜貨但可能在其他方面用了高檔產(chǎn)品”，開(kāi)發(fā)商不分別提供單件產(chǎn)品的價(jià)格的話，維權(quán)難度非常大。

　　怎么驗(yàn)收

　　青島凱帝佳驗(yàn)房咨詢公司是一家專門從事驗(yàn)房咨詢業(yè)務(wù)的公司。該公司李經(jīng)理向記者介紹了一些驗(yàn)收精裝修房屋的辦法。

　　他介紹說(shuō)，精裝房出現(xiàn)問(wèn)題主要有兩種：一種是實(shí)際裝修材質(zhì)和當(dāng)初約定的不符，第二種是施工中的質(zhì)量問(wèn)題。

　　李經(jīng)理介紹說(shuō)，精裝房檢測(cè)項(xiàng)目包括管道電氣、樓梯及木制品、吊頂與分隔、清漆和水乳性涂料涂刷和衛(wèi)浴設(shè)備安裝等重要節(jié)點(diǎn)。第一步，先看整體外觀。查看墻面地面是否平整；墻磚地磚有無(wú)破損，發(fā)現(xiàn)大的瑕疵；第二步，水、電、雙氣的安裝是否有問(wèn)題，插座、電話、寬帶、上下水管以及接口。

　　檢查外窗、吊頂?shù)瓤p隙處 、接口處是否密閉，確保房屋的內(nèi)在和外在安全性；第三步，檢查完了外在內(nèi)容，對(duì)于建材品牌和型號(hào)就要按圖索驥。業(yè)主可以向開(kāi)發(fā)商要一份裝修清單，然后根據(jù)清單內(nèi)容一一核實(shí)，避免以次充好或更換品牌；第四步，精裝修房屋和毛坯房不同，保修項(xiàng)目多，年限也各不相同。這就要求業(yè)主熟悉保修協(xié)議，以備維權(quán)。“當(dāng)然，最好的辦法還是請(qǐng)專業(yè)公司負(fù)責(zé)驗(yàn)收。現(xiàn)在120平方米以下的精裝修房屋，驗(yàn)房費(fèi)用也就400到500元之間。”

　　記者 陳博 見(jiàn)習(xí)記者 黃默 （來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）

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