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服務質量差飯店要丟星

2011-07-16 04:03   來源: 半島網-半島都市報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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?  半島都市報7月15日訊(記者 連茂明) 根據國家、省旅游局統一部署,近日市旅游局在全市組織開展星級飯店復核,對于存在硬件設施不達標、服務功能缺失、服務質量差等問題的星級飯店將給予警告直至取消星級的處理。

  復核認定工作將依據國家旅游局2010版《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標準,聘請專家以暗訪和明查相結合的方式,對全市各星級飯店進行全面檢查,復核重點是飯店硬件設施與功能配備是否符合相應標準,同時重點整治服務人員不到位、投訴處理機制不健全等問題。

   (來源:半島網-半島都市報) [編輯: 郭新舉]

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