?　　游客感言

　　關于報價

　　我看跟這個團旅游才三四百塊錢，覺得很便宜才報的，但是現在算下來起碼要六七百塊才行，比我估計的要多不少錢呀。——某游客

　　關于服務

　　我們這是在旅游看風景還是在健走比賽呀！導游一個人在前面走得飛快也不管我們，要是晚了車就直接開走不管我們，哪里還有心情看風景呀！”同行的李女士說道。——李女士

　　關于安全

　　明知道我手機沒電還給我發短信，竟想把我一個人扔在西塘，太不負責了！我一個小姑娘人生地不熟的，手機又沒有電，你說我可怎么辦呀！

　　——某學生游客

　　◎記者手記

　　四天只吃了一頓正常的飯

　　在本次“蘇杭烏鎮西溪四日游”中，記者和其他游客只在最后一天回青島的高速路上吃上了一頓正常的飯，其余三天要不餓著肚子，要不就是匆匆買點零食。出去旅游是為了放松身心的，但在跟隨該旅游團出行時，記者卻感受到了“累、亂、忙”，尤其是旅游團里還有小姑娘險些被棄西塘，回想起來不免有些后怕。每個景點都來去匆匆就不說了，導游一不講解、二不理人、三還不識路，真的讓人感到非常不可思議。這樣的跟團游，誰還敢嘗試第二次？

　　“旅行社只負責招人、導游只負責帶人、司機只負責接送人”，這種三方各自為戰的旅游接團模式，是目前很多中小型旅行社的生存方式。這種模式的確讓旅游成本降低了，但伴隨而來的是服務質量也大大降低了，最終流失的是游客的信任，以及市場公信力。