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原定壁紙沒現(xiàn)貨 顧客退貨竟被拒

2013-05-20 13:58   來源: 齊魯晚報(bào) 手機(jī)看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報(bào)

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  齊魯晚報(bào)5月19日訊(通訊員 王軍 記者 藍(lán)娜娜) 市民王磊(化名)全款購(gòu)買一款壁紙,一個(gè)月后提貨卻被商家告知沒現(xiàn)貨,且告訴他只能更換同價(jià)壁紙或加價(jià)購(gòu)買其他壁紙,王磊將商家投訴到工商部門。工商部門認(rèn)為,商家違約在先,應(yīng)全額退款或高于標(biāo)準(zhǔn)退款。

  近日,市民王磊向市南工商分局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心投訴稱,“3·15”活動(dòng)期間,他在島城一家大型裝飾材料賣場(chǎng)購(gòu)買了一款壁紙,當(dāng)場(chǎng)交付了600元全款,由于房屋尚未裝修完,他沒有當(dāng)場(chǎng)提貨,與商家約好之后憑票據(jù)提貨。

  4月下旬,王磊找到商家要求提貨,卻被告知他所購(gòu)買的那款壁紙沒貨了,建議他同價(jià)更換其他款式壁紙或者加價(jià)更換其他壁紙。王磊稱,他當(dāng)初之所以購(gòu)買,就是因?yàn)楸诩埧钍胶弦馇一顒?dòng)期間價(jià)位合適,現(xiàn)在“被迫”更換,他并不滿意,而“被迫”加價(jià),更讓他無法接受。之后,在確定同價(jià)壁紙沒有合適的后,王磊提出了全款退錢的要求,卻被商家拒絕。

  “這個(gè)事情是商家違約在先,理應(yīng)滿足消費(fèi)者的退款要求全額退款?!笔心瞎ど谭志?2315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心工作人員說,經(jīng)營(yíng)者違約后在賠償方面,不能低于法律法規(guī)制定的標(biāo)準(zhǔn),但可以高于法律標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在進(jìn)行此事調(diào)解時(shí),該賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者就進(jìn)行了雙倍賠償?shù)姆绞?讓消費(fèi)者較為滿意。

   [編輯: 林永麗]

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