文/趙麗

　　公平就醫(yī)秩序是醫(yī)院開展工作的基本條件,如果連這方面都有貓膩,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就成了空談。這種扭曲正常規(guī)則、漠視患者權(quán)益的做法,勢必給醫(yī)患關(guān)系再潑冷水。

　　日前,我省衛(wèi)計委下發(fā)要求,為防范特權(quán)行為,嚴禁各醫(yī)院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號。各級各單位要組織醫(yī)院工作人員全部簽訂《承諾書》,并向社會公示。

　　當前醫(yī)療資源本就緊張,患者就醫(yī)時往往要忍受各種等待之苦。此時若再有醫(yī)護人員帶人“加塞”,勢必會讓其他患者更覺堵心。醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)常提“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”的目標,如果連排隊看病的公平性都保證不了,上述要求就更談不上。這種扭曲正常規(guī)則、漠視患者權(quán)益的做法,勢必給醫(yī)患關(guān)系再潑冷水。

　　眾所周知,公平就醫(yī)秩序是醫(yī)院開展工作的基本條件,如果連這方面都有貓膩,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就成了空談。一般而言,除非有急重病癥或其他特殊情況,患者就醫(yī)要遵循先后順序原則,誰排號早誰先看。這種安排從公平和效率兩方面講都非常必要。掛人情號,找熟人加塞等行為,正是破壞了這種規(guī)則。而且,醫(yī)療行業(yè)事關(guān)人的生命和健康,所謂“醫(yī)者仁心”,醫(yī)護人員應(yīng)當處處體現(xiàn)自己的良知和正義,明目張膽地參與插隊,顯然有違職業(yè)道德,有負公眾厚望。

　　而且,現(xiàn)在醫(yī)療資源普遍緊張,要享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,比如去大醫(yī)院看個專家門診,患者及家屬得付出九牛二虎之力,“排隊兩小時,看病三分鐘”并不全是夸張。此種情況本就令人煩惱,如果再看到醫(yī)護人員徑直帶人插隊,患者心情可想而知。而且,越是患者較多的大醫(yī)院,越常見加塞插隊的現(xiàn)象,這個問題如果得不到重視和有效遏制,更會加劇醫(yī)患矛盾。實際上,這些年來患者為此大鬧醫(yī)院的事件并不少見,確實產(chǎn)生了惡劣的社會影響。

　　從長遠看來,剎住插隊看病的歪風得靠醫(yī)療資源在量上的增加和比較科學的分配,但這并非一朝一夕的事。當務(wù)之急就是強化就診過程的規(guī)范性,對借職務(wù)之便亂加塞的行為加大懲戒。現(xiàn)在我省衛(wèi)生計生委提出,將組織工作人員對各醫(yī)院工作開展情況進行隨機抽查,對違規(guī)事件進行通報,這無疑將加大醫(yī)護人員參與加塞的風險。值得注意的是,對于隱形加塞,其他就醫(yī)患者不易發(fā)現(xiàn),很難發(fā)揮社會監(jiān)督的作用,這就要求醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在導醫(yī)分診等方面采用更先進的技術(shù)手段,以便更好地保障公平。

　　另一方面,規(guī)范就醫(yī)秩序不單是醫(yī)院的事,患者也得有規(guī)則意識。如果大家一擁而上找關(guān)系、走后門,只能形成惡性循環(huán)。在一個混亂不公的醫(yī)療環(huán)境中,不但沒背景沒關(guān)系的患者要吃虧,那些偶爾走了幾次“近道”的人也不會是贏家。

　　

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