近日，市民張先生在嶗山路某商場，花費1800元購買了一部智能手機。使用了大約半個月，張先生發現接聽電話時手機聲音很小甚至沒聲音，商家將手機送到售后服務中心維修后，手機恢復正常。可沒過多久，手機又出現自動關機的情況，張先生要求換貨。經協商，張先生第二次將手機送到售后。但手機修好僅過10天，又自動關機。“倆月時間壞了三回，修了兩次。煩死了！”

　　6月4日，張先生再次找到商家要求換貨，可是商家卻拒絕給張先生換新手機。“他們說我的手機雖然修了兩次，但是卻沒有維修記錄，調換新機沒有依據。”惱火的張先生拿著手機來到沙子口工商所尋求幫助。“當時我也不懂，沒有向他們所要維修記錄憑證，但是買手機到現在這才不到兩個月時間商場工作人員應該知道情況。分明就是不想給我換，找借口。”

　　沙子口工商所收到張先生的維權請求后，當即聯系了商家進行調解。調解員指出，雖然張先生無法提供手機維修記錄，但是手機兩次出現問題，張先生都及時與商家進行了溝通，商家知情，張先生要求更換新機符合國家“三包”規定。經過工商人員耐心勸解，商家最終同意給張先生更換新手機。記者 郭冰 通訊員 林芳

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 李敏娜]