半島都市報8月12日訊(記者 景毅 實習生 李雪云) 11日中午，市民曲女士收到了商家退還的團購費用。8月初，市民曲女士團購了一張多啦A夢展門票，結(jié)果在進場前沒預約上，無奈只好掏錢購票。直到參觀結(jié)束后，才收到商家發(fā)來的領票驗證信息 。曲女士要求商家退款遭拒，對方稱團購券已兌無法退票。經(jīng)本報新聞幫協(xié)調(diào)，商家同意退還曲女士的團購費用。

　　“從5月份多啦A夢展剛到青島就想去看，一直拖到馬上結(jié)束了才正式?jīng)Q定去參觀一下。”一周前，曲女士在糯米網(wǎng)團購了一張多啦A 夢展的門票。進館前，曲女士給商家打去電話，對方讓她把團購的驗證碼發(fā)到指定手機號碼，曲女士發(fā)送過去后，對方遲遲沒有回應。“我也不明白是怎么回事，打商家的電話一直沒有打通。”曲女士說，她找到展覽售票處，工作人員查詢后表示沒有登記曲女士的購票信息。曲女士無奈掏錢按原價購買了一張展覽門票。結(jié)果等曲女士游覽完畢后，其手機才收到商家發(fā)來信息讓她聯(lián)系售票處登記。曲女士認為自己已經(jīng)購票參觀完畢，要求退掉這張團購的門票，但商家以團購券已經(jīng)預約使用為由拒絕退票。

　　記者聯(lián)系上糯米網(wǎng)客服，工作人員查詢后表示曲女士團購的展券在系統(tǒng)中顯示的確已經(jīng)使用，這種情況只能找合作商家聯(lián)系退款等事宜。記者又撥通了商家的電話，工作人員稱曲女士應該是沒有仔細閱讀團購說明，商家將登記信息發(fā)送到曲女士手機，這就意味著已經(jīng)出票。“如果是預約前可以申請退票，像曲女士這樣已經(jīng)出票的原則上是不能退票的。”商家表示。

　　而曲女士表示，自己在展廳門口多次聯(lián)系商家未果，沒有享受到團購服務，商家應該退還團購費用。在本報新聞幫協(xié)調(diào)下，商家同意退還曲女士團購費用，但要扣除5元手續(xù)費。11日中午，曲女士順利收到了這筆退款。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]