齊魯晚報8月21日訊(記者　劉震)　膠州市民孫先生經營了一家電商公司,日常經營全靠網絡。可是從19日早上開始,公司安裝的長城寬帶突然“罷工”,到21日下午,寬帶仍未恢復正常。經長城寬帶膠州大區經理確認,由于主光纜斷裂,膠州有24000家使用長城寬帶的用戶斷網,預計22日凌晨可全面恢復。

　　孫先生在膠州經營了一家電子商務公司,日常工作樣樣離不開網絡,可是從19日早上一上班開始,孫先生公司安裝的長城寬帶就“罷工”了。“發貨下單都要上網,沒有網絡我的損失太大了,我都快急死了！”孫先生告訴記者,由于網絡問題,三天以來他已經損失了近7萬元。此外,孫先生還告訴記者,往常寬帶出問題的時候,運營商一般都會向他手機上發送一條短信,但是這次寬帶故障發生后,他沒有收到任何官方消息,打電話咨詢得到的答復也只是“很快就好了”,孫先生只能干著急。

　　21日下午,記者與長城寬帶膠州大區經理張玉鵬取得聯系。他告訴記者,因為公司在膠州的主光纜發生斷裂,導致24000家長城寬帶用戶斷網,占了膠州總用戶的三成。其中,鄭州西路營業廳登記的用戶幾乎“全軍覆沒”,有將近6000戶用戶斷網,斷網面積在膠州市所有營業廳中最大。據張玉鵬介紹,公司從19日上午開始就一直在搶修,但仍未搶修成功。目前,光纜斷裂原因正在調查當中,預計22日凌晨寬帶業務可全面恢復。

　　針對孫先生的損失,張玉鵬表示,長城寬帶的服務承諾是斷網一天補三天,孫先生可以到附近長城寬帶營業廳辦理延時業務,但是由于斷網給他帶來的經濟損失,公司不會補償。對于用戶質疑為何不發短信告知斷網原因,張玉鵬稱公司發過短信,可能是用戶更換手機等原因沒有收到。但記者先后在居民小區及長城寬帶營業廳咨詢過多名用戶,他們全都表示沒有收到任何官方信息。

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