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青島機場服務流程升級改造 乘飛機將更加便捷

2015-04-10 07:59   來源: 半島網-半島都市報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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?  半島都市報4月9日訊(記者 馬正拓 通訊員 蔣青) 記者9日從青島機場獲悉,青島機場去年以來對出行服務流程進行了升級改造,日前成為全國16家獲得“全國服務質量優秀獎”的機場之一。

  據悉,自去年以來,青島機場對出行服務流程進行了升級改造,在服務質量方面有了顯著提升。在候機樓客流密集區域衛生間外制作分流圖,引導旅客就近如廁;聯合基地航空公司設立綜合服務柜臺,在大面積航班延誤時提供便捷的問詢改簽服務;成立了機場客運站,對長途巴士、火車售票實施統一管理,實現旅客出行的省內“2小時經濟圈”。

  下一步,青島機場將學習借鑒首都機場經驗,引進國際知名第三方機構和ACI服務測評體系,全面完善自身服務管理體系,讓服務管理精細化率先走在同類機場前列,確保2015年~2016年在民航局組織的全國機場服務評價活動中再度榜上有名;2016年~2017年在國際機場協會(ACI)服務質量測評中,進入國內大型機場前10名。

(來源:半島網-半島都市報) [編輯: 張珍珍]

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