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ems國際快件箱子底部現不明痕跡

　　隨著“海淘”的興起，越來越多的市民開始接受國外寄來的快遞。4月10日，青島市民薛女士收到了朋友從日本通過中國郵政速遞物流(EMS)快遞寄來的物品，拆箱后發現箱子內少了6件物品。更讓薛女士無法接受的是，快遞公司接受了自己的申訴后，表示想要獲得賠償至少需要半年的時間。4月13日下午，薛女士向信網(熱線電話0532-80889431)反映了此事。

　　4月4日，薛女士的朋友從日本大阪給她寄來一箱快遞，箱子里共有14件物品，都是一些食品和化妝品。4月10日上午，薛女士的快遞被送到了單位大堂，由于快遞員沒有提前打電話通知收件人取件，所以直到下班薛女士才拿到了自己的快遞。

　　“從外觀上看，快遞箱子是完好的；但把箱子翻過來，就能看到底下的膠帶是被割開后重新貼上的。”薛女士隨即拆開箱子，發現箱子里原本應該有的14件物品只剩下8件，其余6件商品失蹤，“丟失的物品包括4件化妝品和2件眼藥水，市場價1000元左右。”

　　從薛女士提供的照片看，箱子底部有一條明顯的白色痕跡，像是撕掉膠帶時留下的。“我懷疑箱子里的東西是故意被人偷走了，否則為什么會撕下原來的膠帶再重新貼上呢?”薛女士說，自己之前也收到過從國外寄來的快遞，根據她的經驗判斷，箱子應該是通過海關入關檢查后被拆開的，“如果是海關拆箱檢查的話，箱子外面是有標記的，而且海關的工作人員也會給我打電話的。”

　　發現快遞丟失，薛女士在4月10日當晚就通過EMS的客服電話進行了投訴，并于第二天找到了EMS青島金家嶺攬投部詢問情況。“攬投部的負責人當著我的面給快遞員打了電話，但快遞員說自己送件時箱子是完好無損的。”

　　在得知送件時快遞沒有出現破損的情況后，攬投部的負責人要求薛女士寫了一份全英文的申訴書，“寫完以后，負責人告訴我快遞丟件的事得由日本方面發起調查并負責賠償，差不多需要半年到一年的時間。”

　　薛女士告訴信網記者，這箱快遞重2540克，從日本寄出時花了240元運費，“攬投部的負責人說，如果調查證實是快遞公司的失誤，會給我運費價格的三倍作為賠償。”薛女士對賠償金額沒有異議，但對于半年后才能得知事情結果非常不滿：“東西不是我弄丟的，而且快遞員沒有提前打電話讓我當面驗貨，現在出了問題卻要我等半年。”

　　14日上午信網撥打了EMS客服電話，工作人員表示薛女士快遞丟件的問題的確需要由日本的原寄局辦理查單。“這件事我們也需要進行調查核實，如果是我們的責任，會按照規定進行賠償。”客服人員向信網提供了兩個金家嶺攬投部的電話，但電話接通后，對方均表示自己不是金家嶺攬投部。

　　由于無法聯系到負責派件的工作人員，信網又將此事反映給EMS北京總部，一位蔡姓工作人員稱，此事已經轉交給EMS山東分公司著手處理，“我們還需要核實一些信息，并且找到當時派件的快遞員了解情況。”當信網詢問此事的具體程序和時間時，這位工作人員說暫時無法回答這個問題。

　　信報全媒體記者 于曉

　　 [編輯: 劉曉明]