?　　近日 ，市民穆女士向工商部門(mén)投訴，在李滄區(qū)某家具店購(gòu)買(mǎi)的一套兒童房間套裝家具，在向商家支付10000元訂金的情況下，商家遲遲不來(lái)上門(mén)幫助測(cè)量并進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)此，消費(fèi)者表示不滿(mǎn)，要求退還訂金。接到投訴后，李滄區(qū)工商局工作人員迅速聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者雙方。經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者交付訂金后，商家聲稱(chēng)必須交納全款才可以上門(mén)測(cè)量尺寸，因此，消費(fèi)者穆女士表示強(qiáng)烈不滿(mǎn)，要求工商部門(mén)協(xié)調(diào)退還全部訂金。

　　本投訴雙方簽訂的合同中，注明為“訂金10000元”，對(duì)于此糾紛，消費(fèi)者稱(chēng)家具生產(chǎn)商承諾交納這一萬(wàn)元訂金后就上門(mén)測(cè)量設(shè)計(jì)，而家具店則表示，在消費(fèi)者交納訂金時(shí)，就已經(jīng)說(shuō)明需要交納全款才能進(jìn)行下一步設(shè)計(jì)測(cè)量并按訂單采購(gòu)家具原料。鑒于雙方均不能提供關(guān)于此爭(zhēng)議的證據(jù)，在合同中注明“訂金10000元”的情況下，經(jīng)過(guò)工商部門(mén)調(diào)解，家具店最終同意退還穆女士全部訂金。工商部門(mén)提醒買(mǎi)賣(mài)雙方，在消費(fèi)過(guò)程中，避免糾紛的最好方式就是堅(jiān)定契約精神，在合同上對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方的責(zé)任義務(wù)進(jìn)行明確規(guī)定，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛，浪費(fèi)寶貴的精力和財(cái)力。

　　城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 曹紅紅 通訊員 楊國(guó)林 李濤

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