?　　市民小杜是一名網(wǎng)購達人，對于網(wǎng)店下單、快遞送貨上門、查驗簽收這一套網(wǎng)購程序非常了解。但在上周一條奇怪的發(fā)貨短信卻讓他陷入糾紛當中?！霸谖覜]有下訂單的情況下，一家網(wǎng)店給我發(fā)了一個快遞，而這個快遞沒到我手上，竟然被百世匯通快遞公司自己簽收了。”昨天上午，小杜撥打早報熱線82888000報料說。

　　未下單莫名收“寶物”

　　小杜告訴記者，發(fā)貨短信是他4月29日上午收到的，一家網(wǎng)店提示將一件“寶物”通過百世匯通快遞公司發(fā)送給小杜。小杜隨后根據(jù)短信鏈接查看快遞情況，發(fā)現(xiàn)這件快遞有單號，而且還有發(fā)貨地點，這讓最近沒有網(wǎng)購的他很疑惑?！昂髞砦蚁肟赡苁恰逡弧陂g商家搞促銷，隨機發(fā)送了一些試用品，就按照配送流程，等在家中準備接收快遞?！毙《耪f。

　　讓小杜感到奇怪的是，這個來自省外的快遞當天就到了百世匯通快遞公司的嶗山營業(yè)部，而且被人迅速代簽了。小杜隨后撥打電話咨詢，快遞公司表示這是網(wǎng)店為了增加信譽的“刷單件”，這種件該公司是不給配送的。

　　不送快遞可投訴

　　對于商家的說法，小杜表示不能接受。小杜認為，不管是不是刷單件，既然是商家寄給他的，即使是個空包裹，都應該由他自己簽收，快遞公司沒有權力替消費者簽收?？墒前偈绤R通快遞公司的客服人員堅持認為不管是誰，刷單件永遠不給派送?！氨凰渭}擾還是小問題，要是有人以我的名義郵寄一些違禁品我豈不要憑空受牽連？”小杜說出了自己的擔心。

　　記者隨后撥打了百世匯通快遞公司的客服電話，工號為36830的客服人員同樣表示商家發(fā)給小杜的快遞是刷單件。那這是否意味著商家和快遞公司聯(lián)合造假？對于記者的這一問題，該客服人員給出了否定的答案，但是卻又說不出認定刷單件的標準?！拔覀児疽?guī)定刷單件不予配送?！痹摽头藛T介紹說。

　　那么快遞公司替消費者簽收刷單件是否違規(guī)？“如果消費者想投訴商家利用刷單件欺詐的問題，消費者要去工商部門投訴，如果快遞公司不配送快遞，消費者可以撥打我們郵政業(yè)消費者申訴電話（0531）12305投訴?！睙峋€服務人員介紹說，該工作人員根據(jù)快遞號查詢該快遞件確實存在后，記錄下了杜先生的投訴。

　　記者 王壽林