?　　半島都市報5月21日訊（記者 郝園園 實習生 劉梅香） 21日，青島市政府辦公廳政務服務熱線辦公室主任王永先做客網絡問政，就市民關心的市政務熱線短信受理平臺問題進行解答。他鼓勵市民大膽提意見，不用擔心泄密問題。

　　據了解，市政務熱線短信受理平臺自2014年8月25日建成以來，進行了反復測試和運行調試，于2014年12月2日正式開通，短信號碼為15689112345。據悉，自平臺正式開通以來，共收到市民短信4369件。市政府部門和各區市政府認真辦理市民通過短信反映的問題，截至目前已辦理完畢4151余件，辦結率95%。

　　據王主任介紹，市民反映的問題如屬投訴類，可以在短信中注明對個人信息保密，熱線將對個人信息進行保密處理。另外，通過短信反映問題，必須采用實名制，以便責任單位進行處理和回復。

　　另外，針對市民的一些不解，王永先解釋說，政務服務熱線主要受理群眾反映的屬于政府職能范圍內的問題，有很多事項他們沒有權限受理。這些事項包括：比如涉及軍隊、武警管轄的事項；涉及110、119等報警事項；涉及國家機密、商業秘密等等。上述問題建議市民直接向權屬部門反映。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]