?　　半島網(wǎng)6月26日消息  為提高消費投訴舉報處置效率，日前，市南區(qū)市場監(jiān)管局多措并舉暢通消費維權(quán)渠道。出臺了《12315工作標(biāo)準(zhǔn)及考核管理暫行辦法》，提高處理流程制度化、科學(xué)化、規(guī)范化水平，將消費投訴舉報辦理情況納入全局相關(guān)部門目標(biāo)績效考核體系。

　　據(jù)介紹，市南區(qū)市場監(jiān)管局大力推進12315直通車企業(yè)建設(shè)，督促行業(yè)自律經(jīng)營，加強規(guī)范化管理和服務(wù)，消費糾紛化解在源頭。目前，市南轄區(qū)大型商超90％以上的消費投訴能夠做到處置不出柜臺，解決不超時限。安排專人接聽區(qū)局投訴舉報電話，今年以來接聽電話8000余人次，舉報案件2166件案，按期反饋率達100％，為消費者挽回經(jīng)濟損失70.88萬元，群眾滿意率高達95％。

　　文 孫貼靜

　　 [編輯: 董芳]