?　　文/堂吉偉德

　　近日記者走訪發現，雖然銀行卡免年費、小額賬戶管理費政策實施已經一年，很多儲戶對此仍不知情。而不少銀行也只在政策實施初期公示過該通知，如今儲戶不問也不會主動告知。（8月4日《證券日報》）

　　打破利益比觸及靈魂都難。正如有用戶質疑那樣，與當初為了推銷業務而大造聲勢，甚至不厭其煩地進行廣告轟炸相比，讓銀行讓利或減免費用時，其又低調得悄無聲息，如此強烈的反差，根本上講還是利益作崇。“唯利是圖”之下，擴展業務的窮盡其法與讓利的諱莫如深，不過是一塊硬幣的兩面，在本質上并沒有什么區別。

　　中國銀監會發布的2014年度監管統計數據顯示，2014年商業銀行實現凈利1.55萬億元，同比增長9.65%。然而，相關數據顯示，在我國商業銀行利潤中“非利息收入占比19.3%”，換言之，“破萬億”的利潤八成以上來自利息差。特別是為了獲利而不斷升騰的收費沖動，使得銀行收費名目越來越多，甚至出現了越治理越反彈的現象。根據銀行業協會2011年公布的數據，銀行業各類服務項目共計1076項，其中收費項目850項。而2003年出臺的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》中，明確銀行收費項目僅300多種。但在“商業銀行自行制定和調整”這一規定之下，收費項目不斷膨脹。雖然減少收費反哺社會成為銀行改革的重要內容，也是實現社會創新的現實要求，然而在壟斷行業的強大阻力下，這一步驟推進得并不順利。那顆“服務的心”依然成色不足。

　　這既是銀行整體商業道德低下的延續，也是監管力度偏弱的表現，更是需要進一步推進銀行改革的佐證。要讓銀行消解固有的偏見與傲慢，必須進一步深化改革，打破壟斷，只有讓競爭成為源頭活水，才是真正的解決問題之道。　　

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