?　　半島都市報11月12日訊（記者 周曉荷） 11日，市旅游監察大隊公布了10月份受理投訴情況，當月受理旅游投訴及咨詢864件，投訴處結率100% 。其中，國內游98件，占90 .74%；投訴對象方面，旅行社35件，占32.41%；A級景區13件，占12.04%；社會餐館17件，占15.74% 。票務糾紛、停車等問題成投訴熱點。

　　旅行社方面，主要集中在遺漏景點、食宿安排與合同不符等服務質量問題，如中航國際旅行社組團杭州普陀山四天游，遺漏了一個景點；世紀風情旅行社組織的嶗山一日游，在嶗山游覽時間過短，游客不滿；其次是團款糾紛，如同一團組中兒童的團費有差額；三是旅游安全，如寶島假日旅行社組織的北京游覽團，就餐后出現多人腹瀉。

　　酒店方面，投訴主要集中在商務酒店和社會旅館。一是酒店衛生問題，如德國風情街老街里主題客棧等房間衛生差；二是通過網絡預訂糾紛較多；三是押金糾紛，如旺金旅館拒退游客押金，水木旅館未足額退還客人押金。

　　景區方面，投訴比較多的主要是票務糾紛，如游客反映在某景區購買的門票是過期贈票；二是服務設施問題，如石老人海水浴場廁所內，不能提供自來水供游客洗手；三是停車場問題，奧帆中心劃線停車場不準游客停車等；四是景區管理問題，游客反映社會人員在八大關景區扮成人偶強拉游客合影收費等。

　　除此之外，個別海上旅游經營者經營行為不規范，游客海上體驗時間縮水，存在價格欺詐。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]