?　　半島都市報11月25日訊（記者 林剛 ） 今年雙11，市民李先生搶購了一件羽絨服，可快件15日抵達青島后就沒了動靜。25日，記者聯系百世匯通時客服人員表示，由于投遞過程中外包裝破損導致無法送件。

　　李先生稱，在注意到快件到達青島卻一直沒送貨后，他聯系快遞公司百世匯通，得到的回復是快件找不到了。多次催促后，21日，他接到快遞公司的電話，稱包裹的外包裝沒了，由于投遞地址跟聯系電話都在包裝上，因此無法送件。

　　直到25日，李先生還沒見到羽絨服。25日下午，記者聯系到百世匯通，客服人員稱的確是外包裝破損無法投遞，將盡快發到客戶手中。對于外包裝破損原因，客服稱可能是在投遞過程中出現了意外。

　　25日下午5時許，李先生告訴記者，經協商快遞公司已經把貨物送交商家，商家也同意退款。

　　 （來源：半島網-半島都市報）