?　　半島都市報12月2日訊（記者 郝園園 實習生 邱立赫） 11月份市政務服務熱線受理市民電話情況出爐。市政務服務熱線12345電話受理各類問題62456件，日均2082件，按期答復率99.35%；短信（15689112345）受理市民訴求3382件，日均113件，辦結率99.57%；市長信箱受理市民訴求2922件，日均97件，按期答復率97.50%；人民網地方領導留言板受理市民訴求30件，按期答復率97.15%。

　　11月受理的市民來電來信中，咨詢類問題主要涉及養老保險補繳、供熱面積測算、拆遷補償政策等，市政務服務熱線均已現場解答或聯系職能部門予以答復。求助類問題主要涉及小區開通供熱、農民工討薪維權等，市政務服務熱線均已轉責任部門落實。投訴類問題主要涉及供熱溫度不達標、企業拖欠職工工資和違法建筑等問題，市政務服務熱線均已轉有關責任部門和單位辦理。意見建議類主要涉及降低供熱費、交通調流方案和調整公交線路等，市政務服務熱線已轉有關部門納入決策參考。

（來源：半島網-半島都市報）