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10月12日，在青島一家手機賣場的三星專柜，已經沒有Note7在銷售。見習記者 胡憶南 攝

　　三星Note7陷“爆炸門”,三星總部稱11日起召回在中國大陸地區銷售的全部Note7手機。12日,山東青島等地的部分商場已開始將三星Note7手機撤柜,顧客可攜帶發票、包裝盒等所有手機配件進行手機退換。

　　12日上午10點半,在位于李村向陽路的國美專賣店,已經有兩個顧客在等待退貨。“我這部手機才用了十多天,現在看到三星Note7不允許帶上飛機就決定來換一部,幸好我所有發票零件都保留得很齊全。”石先生說。

　　商場三星專柜的銷售人員稱,國美已經通知三星專柜,顧客只要帶好發票以及相關產品配件就可以到柜臺退換貨品。“現在主要有兩種方式,第一,免費為消費者更換其他型號全新三星手機,并退還兩個產品之間的差價；第二,按照原購買價格全額退款,同時回收產品。”

　　記者發現,仍有部分國美店面內部退貨流程還沒有結束,顧客還不能退換商品。位于秦嶺路上的國美三星專柜的銷售人員稱,由于現在國美內部退貨流程和財務沒有交接也沒有給財務下達通知,所以還不能夠退換商品,但已經接到國美可以退換商品的通知,具體什么時間能夠退換商品,商場會及時通知。

　　在位于李村古鎮路上的蘇寧門店,手機銷售人員稱,顧客須帶好發票、手機包裝盒、手機及相關配件就可到店退換商品。“我們昨天接到召回通知,今天就把這款手機撤柜了,倉庫里也已經沒有貨。”銷售人員稱。而在聯通、移動、電信等手機賣場,工作人員稱,他們現在還沒有收到退貨通知。移動營業廳的一位工作人員告訴記者,收到退貨通知后他們會打電話和顧客聯系。

　　三星服務熱線工作人員稱由于三星Note7剛剛在中國召回,所以許多召回細則還沒有完善,具體信息三星將公布在官方網站。

　　(見習記者 胡憶南 王馥荃)