?　　文/江德斌

　　“你是蔣醫(yī)師不啦?”“哎對的。”近日,一段視頻刷爆無錫宜興人的朋友圈。一位老人詢問相同問題足有17次,而醫(yī)師每次都耐心回答。這名醫(yī)師叫蔣益君,是當(dāng)?shù)厝诵闹械暮么蠓颉＠先藥啄昵盎忌祥g歇性健忘癥,卻一直記得蔣益君。對話逗樂不少網(wǎng)友,也讓很多小伙伴為對病人充滿耐心的蔣醫(yī)師豎起大拇指。(11月14日新華網(wǎng))

　　這個視頻看得人五味雜陳,捫心自問,換成了自己,或者老人的親屬,恐怕也很難做到蔣醫(yī)師這樣的耐心。據(jù)報道可知,老人患有健忘癥,當(dāng)天看病后5次返回,詢問蔣醫(yī)師的身份,而視頻記錄下的應(yīng)該是老人最后一次返回詢問。如此說明,蔣醫(yī)師對待老人的耐心態(tài)度,不僅包括視頻里的17次詢問,而是更多次的反復(fù)詢問。而且,蔣醫(yī)師不只是對這位老人有耐心,對待其他患者也是同樣耐心,其口碑已在鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心出名了。

　　近年來醫(yī)患矛盾沖突事件頻頻上演,甚至出現(xiàn)惡性殺醫(yī)悲劇,令公眾為之痛惜。誘發(fā)醫(yī)患矛盾的一個主要因素,就是雙方之間缺乏信任感,甚至因言語不合產(chǎn)生矛盾。從患者的立場看,由于醫(yī)患之間信息不對稱,患者需要尋求醫(yī)生的救治,又想對病情和治療方案知曉更多,往往期盼醫(yī)生能夠詳細(xì)說明,讓自己了解清楚些再做決定。這時候,就需要醫(yī)生有足夠的耐心和時間。但在醫(yī)療資源緊張的當(dāng)下,很多醫(yī)生忙忙碌碌,患者等候幾個小時,卻用三五分鐘就被打發(fā)了,耐心也就成為醫(yī)療領(lǐng)域的稀缺資源,可望而不可求。可見,我們在為耐心的蔣醫(yī)師點贊時,亦要督促落實分級診療,均衡醫(yī)療資源,降低醫(yī)生的工作強度,讓其有更多的時間,與患者耐心溝通交流,從而消弭不必要的誤解,降低醫(yī)患矛盾發(fā)生率。

　　

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