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買完家具后發現多處裂痕 店家:退貨運費自負

2017-03-03 11:02   來源: 半島網-城市信報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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?  近日,家住李滄區的徐先生在一家具城買了一套家具,但是送到家之后卻發現桌子上有多處裂痕,于是就聯系店家退貨,但是店家卻表示貨可以退,運費卻要徐先生負擔,這讓徐先生不能接受。對此,滄口市場監管所工作人員表示,商品出現質量問題,退貨運費須由商家承擔。

  2月20日,家住滄區滄臺路的徐先生在某家具城購買的一套家具。“2月24日對方把貨送到了我家,但是我卻發現桌子上有多處裂痕,使用起來肯定影響安全。”徐先生說道,所以就聯系店家要求退貨。“店家表示桌子可以退貨,但相關運費需要由我承擔,這我肯定不能接受。”店家對徐先生表示,家具出現質量問題,賣家可以退貨,但是他們沒有承擔退貨運費的義務。在與對方協商多次無果之后,徐先生將此事投訴到了滄口市場監管所。

  “根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條的規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當初的約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當初約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。”該工作人員說道,七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

  最終,滄口市場監管所工作人員向店家管理人員講述了相關法律,店家認識到自己的錯誤,表示退貨的運費由店家承擔,并向徐先生表示歉意。

  城市信報記者 季曉東 通訊員 李濤

  [編輯: 焦琳]

  

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