?　　日前，青島市質量技術監督2016年消費維權報告出爐。2016年，青島質量監督12365指揮中心共處置各類信息3036件次，在全省范圍內繼續位居前列。全年投訴舉報及時反饋率99.6%，處結率97.3%，成功調解消費者各類質量糾紛31起,涉及產品金額186.16萬元，為用戶和消費者挽回直接經濟損失35.26萬元。從全年受理情況來看，消費者關注的重點產品集中在電梯、計量器具、家電產品和交通運輸設備等方面。

　　全年共受理特種設備類投訴舉報259件，同比大幅下降62.7%。其中電梯投訴218件，占全部特種設備投訴量的84.2%，投訴反映的主要問題仍集中在電梯檢驗、運行故障和維修不及時等方面。

　　從電梯類投訴舉報處置情況來看，質監部門能及時趕赴現場進行妥善處置，下達安全監察指令書，并督促電梯維保和管理單位對存在的問題進行整改。

　　全年共受理88件涉及計量器具的舉報，同比下降11.1% 。投訴內容主要涉及加油（氣）機52件，占計量投訴總量的59%。經執法人員檢查，被投訴的加油（氣）機誤差均在國家允許的誤差范圍內，未發現違法行為。除加油（氣）機外，計量器具類投訴還涉及電子臺秤、地磅、汽車衡共15起 、出具虛假報告8起，無計量資質5起，計時計費停車場，自助飲水機、過度包裝、驗光儀、流量表各1件。

　　消費者的產品質量申訴主要集中在家電產品和汽車兩大領域。排名靠前的質量申訴產品分別為家電產品29件（電冰箱（柜）12件、電視機10件、洗衣機3件、空調、熱水器各2件），交通運輸設備18件。

　　從消費者反映的情況來看，家電產品存在的主要問題為質量申訴。對于家電產品的質量申訴，全部通過消費維權綠色通道予以辦理，辦結率為100%。

　　全年共處置交通運輸設備質量申訴18起 ，成功調解7起，成功率為39% ，涉及貨值176.04萬元，為消費者挽回經濟損失26.59萬元。

　　城市信報記者 王鑫鑫

　　 [編輯: 劉曉明]