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交錢時說好免費(fèi)做按摩 開始做了美容店又要收費(fèi)

2017-03-30 10:16   來源: 半島網(wǎng)-城市信報 手機(jī)看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報

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?  近日,記者從李滄區(qū)市場監(jiān)管部門了解到,消費(fèi)者王女士在李滄區(qū)某美容店交納了2000元的按摩費(fèi),后未消費(fèi)要求退費(fèi),經(jīng)營者提出王女士從去年到今年共做了5次按摩、4次艾灸,現(xiàn)在消費(fèi)者又提出全款退費(fèi),認(rèn)為不合理。

  李女士稱當(dāng)初做按摩之前,她在經(jīng)營者店里購買了1000余元的化妝品,經(jīng)營者答復(fù)免費(fèi)做5次按摩,并且免費(fèi)做艾灸。而美容店卻提出當(dāng)初只答復(fù)消費(fèi)者必須在本店繼續(xù)消費(fèi)的情況下送3次按摩,艾灸不免費(fèi),沒有答復(fù)過免費(fèi),因雙方關(guān)于退費(fèi)額度問題有爭議,王女士于2017年3月初向李滄區(qū)市場監(jiān)管部門投訴,希望落實(shí)協(xié)調(diào)并予以答復(fù)。

  接投訴后,李滄區(qū)市場監(jiān)管部門工作人員立即進(jìn)行了調(diào)查,消費(fèi)者手中無任何向經(jīng)營者交費(fèi)的憑證,無每次做按摩和艾灸的記錄,經(jīng)營者只是口頭約定送按摩,在市場監(jiān)管部門的再三宣傳教育和協(xié)調(diào)下,經(jīng)營者最終同意退回消費(fèi)者1600元,并通過微信轉(zhuǎn)賬給消費(fèi)者,消費(fèi)者表示滿意。

  城市信報記者 李敏 通訊員 崔霞

   [編輯: 劉曉明]

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