?　　半島網4月5日消息 規范信訪工作程序、壓實信訪工作責任、提高信訪工作實效，把信訪納入社會治理工作范疇，日前，青島市黃島區鐵山街道辦事處又出新招兒，推出并實施信訪“九項制度”，由此進一步規范了信訪這項“難事”的處理程序，為有效化解矛盾，解決問題，消除穩定隱患奠定了基礎。

　　鐵山街道辦事處按照國務院《信訪條例》《山東省信訪條例》和上級部門對信訪工作的相關要求，一直把這項素有“天下第一難”之稱的工作擺在黨工委、辦事處的重要議事日程上，信訪工作定期研究、切實處理、長效機制的落實，為轄區經濟社會建設營造了良好環境。為把信訪工作抓緊抓實抓出實效，近日，街道黨工委、辦事處從實際出發，研究制定了規范信訪工作的“九項制度”。

　　據悉，這“九項制度”包括信訪“集中調度制度”“公開接訪制度”“首接負責制度”“隱患報告制度”“信息預警制度”“分級化解制度”“信息倒查制度”“聯合處置制度”和“通報考核制度”。“九項制度”的出臺，貫穿了信訪從預警到接訪再到化解、處置等各個環節，其目的主要是提高信訪處置效率，化解工作隱患，強化民生服務，提升轄區群眾幸福指數。

　　“九項制度”中強調黨政成員要積極開展公開接訪，街道平安建設中心每月末要制定下月公開接訪安排，各公開接訪領導和值班人員是要按工作時間按時到崗接待群眾來訪。接訪實行首接負責制，工作日受理的信訪事項，由當日公開展接訪的黨政成員負首責，負責信訪事項的受理、轉辦、分流，并全程跟蹤督辦、協辦、催辦直至信訪事項處結。節假日受理的信訪事項，由當日值班的值班長負首責，并全程跟蹤直至處結完畢。

　　“九項制度”中還重點規范了信訪事項的聯合處置過程。一是在街道設立矛盾糾紛聯合調處工作小組，由掛管區的黨政成員、管區工作人員、村兩委干部和街道各辦中心負責人組成，視信訪情況適時邀請相關律師參與；二是聯動聯處，對經過村、管區級按分級化解工作標準未處結的信訪案件，由街道平安建設中心牽頭落實聯合調處機制，相關人員予以配合調處，形成聯合處置合力。

　　據介紹，信訪工作“九項制度”實施后，鐵山街道將切實壓實責任，加大考核力度，將制度執行情況與年終考核成績掛鉤，與精神文明獎勵掛鉤，對違反信訪“九項制度”的單位進行頂格扣分。

　　通訊員 崔啟昌 王永德  文 王君莉

　　 [編輯: 董芳]