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膠州康明眼科禮貌服務暖人心,患者點贊好醫生

2017-07-16 07:44   來源: 半島網 手機看新聞 半島網 半島都市報

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?  半島網7月16日消息 7月15日早上,張大爺來到康明眼科醫院看眼病,因為腿腳不便走進就診大廳后想找個地方坐下休息下,張大爺四周張望中,康明眼科醫院的導診員小李看到馬上反應,小跑到張大爺身邊,問詢情況,知道張大爺的腿腳不好,便推來一輛輪椅攙扶他坐好,方便張大爺就醫,張大爺親屬看到后伸出大拇指給她點贊!

  “你們服務態度就是好,我們來你們醫院很多次了,醫護人員都很熱情,前些日子來院時,你們還給就診的人送解暑的綠豆湯,大家都夸你們服務周到,做的真好”  張大爺的家屬高興地說。

  據悉,康明眼科醫院于6月份開始在全院職工中開展“立足本職崗位,踐行禮貌服務”大家談活動,以實際行動服務就診患者。

  青島康明眼科醫院薛永強主任說:“做為科主任我要帶領科室工作人員做好禮貌服務,加強禮貌服務的培訓,提高我們的綜合素質,我們要讓病人感受到我們康明眼科醫院真誠的服務,感受到我們不但技術好,服務更好。我們在一線的工作人員更應該做好禮貌服務,比如遇到行動不便或者視力差的病人,要主動攙扶一下,遇到有疑問的病人要做好耐心解釋,和病人交流時語氣要溫和等等,我們要讓病人感受到溫暖,減輕病痛。事無巨細,從一點一滴做起,關愛病人,做好禮貌服務。”

  青島康明眼科醫院深化醫院禮貌服務建設,強化關愛患者意識,結合職工工作崗位和職責,組織這次禮貌服務活動、不僅提升醫療服務意識、服務作風、服務效能、服務能力、服務質量,還積極發揮各科室在崗位中的主觀能動性,踐行醫院“精細管理、規范醫療、禮貌服務、兩個滿意”宗旨。

  



  上圖為薛永強主任正在和術后患者交流。

  文/圖 半島網記者 黃超 通訊員 焦文濤

   [編輯: 黃超]

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