?　　半島全媒體記者　劉玉凡　報道

　　半島都市報1月18日訊　“店里用的是長城寬帶,這兩天一直斷網,打了二十多個電話一直沒給維修。”18日,市民王先生致電本報熱線96663反映了此事。

　　據了解,王先生在湘潭路37號開了一家實體店,平時還經營了一家網店,如今網上不去,這讓他的生意損失不小。18日,長城寬帶的客服人員答復稱,王先生的寬帶因外部線路損壞導致斷網,目前已安排工作人員上門維修。

　　“從16日開始上網就不正常,淘寶網站上不去,整個網絡都癱瘓了。”王先生無奈地說道,“光客服電話我這邊已經打了不下20次了,但是網一直沒修好。”王先生介紹,半年前他花了888元,辦理了三年的長城寬帶,平時使用還算正常。十幾天前網線可能被過路的貨車刮斷,經過維修,網絡恢復正常,可從16日開始,經過風吹雨淋,王先生又發現店里出現了斷網的情況。

　　“網站一天的損失得有百八十的,錢是小事,但是公司的維修態度我是實在接受不了。”王先生透露,撥打報修電話后,長城寬帶的工作人員曾上門維修,但卻因為線路在平房上面,維修人員不愿上去,反而讓王先生爬到屋頂維修。“師傅說修不了,但我認為自己已經交了錢了,長城寬帶就有義務維修。”王先生說道。

　　18日下午,半島記者聯系長城寬帶的客服電話,一位工作人員查詢后答復記者,公司確實接到了王先生的投訴電話,經過初步檢查,因外部線路問題導致王先生無法正常上網,目前長城寬帶已經聯系當地負責人處理此事,下一步將安排工程隊給客戶維修。

　　 [編輯: 張珍珍]