?　　半島網2月12日消息 紳園小區位于海川路東側，靠近海邊，與雕塑園只有一路之隔。紳園小區只有8個樓座和12棟別墅，居民有201戶，與金家嶺街道轄區內的物業小區相比，可以說是袖珍型小區。不少住在這里的居民反映，這個小區的物業服務特別“貼心”，小區環境營造的也很好，業主們住起來特別舒服。近日，在紳園小區，海信物業紳園小區項目的物業經理付秀琴向記者說起他們物業服務中的亮點。

　　物業收費率達到99.3%

　　“2000年，紳園小區居民開始入住；2006年，海信物業開始接手小區的物業服務，一直持續到現在。”付秀琴跟記者說道。她告訴記者，剛開始入駐的時候，物業費是1.1元/平，2011年物業費上調到1.7元/平，2015年物業費上調到2.2元/平，隨著物業公司的成本不斷上升，上調物業費大部分居民也都理解，物業服務一直受到居民認可，物業費收取率在2017年達到了99.3%，在海信物業體系中名列前茅。“我們小區的監控比較先進，有20多個攝像頭，小區圍欄是高壓圍欄，保障小區的安全。”付秀琴跟記者說道。她提到，從2017年9月20日開始，小區內開始外墻保溫改造，施工的時候居民的玻璃和車等受到損壞的，物業都積極出面協調，為居民爭取下來了賠償。

　　一年800多次免費上門服務  

　　“居民一個電話，物業人員5分鐘內就要到居民家中，我們物業能解決的事兒，當場解決，物業解決不了的，向相關部門反映或告訴居民解決的辦法。”付秀琴跟記者說道。她跟記者提到，能為居民解決的事兒，盡量解決，2017年物業提供了800多次免費上門服務，不少本來可以收費的項目，也都免費幫居民解決。記者在紳園小區物業中心采訪時，遇到居民跟付經理反映樓下裝修砸墻的問題，付經理立即安排工作人員現場查看。付秀琴告訴記者，對于裝修砸墻問題，居民之間容易產生矛盾，物業在中間盡力協調；比如砸承重墻之類明天違規的事兒，物業絕不通融，對于物業解決不了和難以界定的事兒，物業向政府執法部門反映。

　　營造“靜”環境和融洽氛圍

　　記者在小區內看到，紳園小區的中心廣場比較寬敞，比較適合居民跳廣場舞等活動。“紳園小區一直比較安靜，即使夏天也沒有廣場舞之類的擾民活動，小區內一直沒有，有這方面愛好的居民都到海邊活動了。”付秀琴笑著說道。她告訴記者，2017年端午節，物業組織居民包粽子，有100多戶居民參與，居民的參與度很高，氛圍很融洽；物業還組織居民去平度、即墨溫泉等地免費旅游，采摘果蔬。“我們物業人員在小區服務時間長了，跟居民關系很融洽，空巢老人還經常到我們物業吃飯，家里生病需要買藥的，物業也會幫忙，時間長了，物業人員經常與居民以哥、姐等稱呼。”付秀琴說道。記者了解到，紳園小區的物業還經常上門給空巢老人理發，協助業主帶老人去醫院看病等，2017年物業還收到居民贈送的兩面感謝的錦旗。

　　記者 梁湘

　　 [編輯: 王君莉]