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2月青島價格投訴783件 停車服務收費占比四成多

2018-03-13 09:00   來源: 半島網-半島客戶端 手機看新聞 半島網 半島都市報

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?  半島全媒體記者 婁花  

  3月12日,半島記者從市物價局獲悉,2月份,島城12358價格監管平臺共受理價格政策咨詢、價格投訴和舉報783件,同比上升27.52%,環比下降12.90%。其中,價格咨詢383件,占48.91%,同比上升8.19%,環比下降15.82%;價格投訴和舉報400件,占51.09%,同比上升53.85%,環比下降9.91 %。  

  2月份,正值傳統春節消費期,從平臺數據看,除排名第一的停車服務收費投訴舉報較為突出外,其他排名居前的物業服務收費、商品零售價格、醫藥價格等投訴舉報相對平穩,當月數量在100件以下。  

  (一)停車服務收費問題。本月共受理345件,占本月受理量的44.06%,同比上升94.92%,環比下降10.16%。從分類看,其中投訴舉報67件,同比下降39.64%,環比下降63.39%。問題集中反映在四個方面:一是無收費資質停車場收費現象仍時有發生。二是新設置道路收費停車泊位引發部分市民投訴。據了解,去年下半年以來,本市城管、公安交警等部門為規范道路停車秩序,進一步緩解停車難問題,在全市35條道路路段相繼增設了收費停車泊位,部分泊位由免費改為收費管理,有市民不理解,從而引發投訴增多。三是對包月停車收費因繳費金額和是否實行包月等問題產生矛盾。四是收費行為不規范、收費人員態度差等問題產生糾紛。  

  (二)物業服務收費問題。本月共受理68件,占本月受理量的8.68%,同比上升21.43%,環比下降35.85%。從分類看,其中投訴舉報22件,同比下降51.11%,環比下降69.44%,同、環比雙雙下降。主要表現在物業企業未按規定進行收費公示、擅自調整物業服務標準和收費標準、裝修保證金繳納和退還糾紛等問題。另外,在代收費用方面,供電、供水等單位在部分小區仍由物業企業代收費用,在收費過程中存在操作不規范、解釋不到位等問題,加之小區部分設施老化,水電損耗大,總分表等計量設施計數差別大,引發繳費糾紛。  (三)商品零售價格問題。本月共受理45件,占本月受理量的5.75%,同比上升36.36%,環比下降13.46%。從分類看,其中投訴舉報9件,同比下降35.71%,環比下降57.14%。主要是中小型超市問題較多,又缺乏有效的服務糾紛調處機制,顧客投訴得不到及時處理,便轉向行政執法部門求助。具體表現為經營者未盡到明碼標價義務,未做到價目齊全、內容明確、貨簽對位、標識醒目等要求;個別經營者在銷售時使用全場打折等誤導性標識,實際只有部分商品打折,以及在標價之外收取未予明示的費用等問題。  

  價格咨詢方面,本月共受理383件,其中停車服務收費278件,物業服務收費46件,商品零售價格36件等,內容主要涉及各類停車收費、物業服務、超市商品價格、藥品價格、餐飲價格等方面的咨詢,工作人員均及時進行了認真回復,咨詢回復率100%。

   [編輯: 焦琳]

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