?　　“對標國內、國際一流，別的城市做到的，青島一定做到，力爭做得更好”“公布最多跑一次和零跑腿事項清單和辦事指南，清單之內事項全部實現最多跑一次和零跑腿辦好”“公開全部事項辦結時限，合法合規事項在承諾時限內按時辦結，一秒不拖”……1日下午，市政務服務管理辦在市行政審批服務大廳舉行政務服務踐諾守信啟動儀式，市發改委等48個駐廳部門首席代表本部門簽訂了《青島市政務服務“五個一”承諾書》。

　　市政務服務管理辦負責人介紹，48個駐廳部門向全社會鄭重作出“總體目標，一流標準；服務環節，一次辦結；服務時限，一秒不拖；服務質量，一絲不茍；服務投訴，一鍵受理”的“五個一”承諾，是貫徹落實中央辦公廳、國務院辦公廳《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》、國務院《關于政務誠信建設的指導意見》的重要舉措，有利于推動我市政務服務窗口轉作風、抓效能、優服務，示范帶動社會誠信建設，打造審批服務事項環節最少、時限最短、服務最優的國內一流營商環境。

　　據了解，近年來，市政務服務管理辦會同市編委辦深入推進“放管服”改革，優化建設工程項目審批流程，提高項目審批效率，推行“立即辦、當天辦、網上辦”審批服務，目前，市級行政許可事項100%實現“最多跑一次”，40%的事項可實現辦事群眾“零跑腿”。下一步，市政務服務管理辦將繼續圍繞直接面向企業和群眾、依申請辦理的行政審批及相關服務事項，通過優化流程、精簡材料、壓縮時限、集成服務、信息共享和網上通辦等措施，推動審批服務理念、制度、作風的全面改革，著力提升服務水平，最大限度減少企業和群眾跑腿次數，不斷提高服務企業、基層、群眾的能力和水平。（半島客戶端記者）

　　 [編輯: 張珍珍]