?　　近日，省工商局出臺“江蘇省工商系統開展消費投訴公示試點工作指導意見（試行）”。根據規定，消費投訴信息公示期一般為1年，公示前原則上不得對外泄密。

　　對外泄密。此次出臺的意見明確，消費投訴公示根據實際情況和需求，按照區域性、階段性、行業性，以及重點場所或經營者，對消費投訴信息進行分類梳理，并采取選擇性或非選擇性方式，通過一定的載體定期或不定期地向社會公示。公示的信息不得損害國家秘密、商業秘密和個人隱私。

　　消費投訴公示的內容主要包括四大方面：日常消費投訴情況，如年度、半年度、季度、月或重要節假日期間消費投訴總體分析評價情況；重點行業或重點經營場所投訴情況，如根據消費投訴數量變化、媒體監督和社會輿論關注焦點等情況，選擇轄區內若干重點行業或重點經營場所，發布消費投訴基本情況；使用相同品牌、名稱或標記的，以及同一類型企業、商品或服務的投訴情況；典型個案投訴情況，如具有重大影響力的涉眾投訴事件、因經營者過錯導致消費者權益受到嚴重侵害的投訴事件、經營者被責令整改而拒不改正又引發的投訴事件，以及需要提醒消費者注意的消費風險信息和新型消費投訴案例等。

　　意見還指出，有下列情形的，可以一并公示：以加盟等形式從事特許經營的，一并公示本地區特許經營體系內的消費投訴信息；公司及其分公司、子公司對外使用相同品牌、名稱或標記的，一并公示本地區相關經營者的投訴信息；被投訴主體難以辨別是交易平臺自身還是平臺內商戶的，可以一并公示平臺及平臺內商戶的相關消費投訴信息。

    轉自：大眾網

　　 [編輯: 劉曉明]