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160多個電話"求"聯通來維修 市民家斷網20天后終連上網

2018-08-16 09:48   來源: 半島網-城市信報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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?  近日,家住西海岸新區的董先生反映,自己家的聯通光網從7月23日開始斷網,從24日開始,他給聯通10010打電話報修,結果經過20多天,8月15日,網終于修好了。

  “當時刮臺風停電了,第二天來電后發現網絡無法使用,我就給10010打了電話。”董先生說第二天維修人員上門,說是光纜斷了不能修。之后董先生再打電話,對方都回復馬上安排,但再也沒有人來過。“前幾天,我給維修人員打電話,打了50多個都不接。”8月15日上午,記者聯系到了原膠南聯通分部裝維班。工作人員解釋說23日青島突降大暴雨,大風刮倒樹木帶斷了網絡干線,原膠南區域的網絡基本癱瘓。

  針對董先生說的“50多個未接電話”,工作人員說一共查到對方160多個來電,沒接到的話一是因為“太忙,咨詢的人多”,二是因為“占線”。當地維修部門介紹,網絡維修流程一般在接到維修通知后 ,工作人員先打電話核實情況,盡快安排維修人員上門,原膠南市區4小時以內,鄉鎮8小時,維修時間是上午5:00~11:30,下午2:00~5:30。由于董先生的維修時間超出規定范圍,工作人員表示會退回故障期間的網費。截至15日上午11點,記者從董先生處了解到,他所在地區的網絡已經修好。 本報記者

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