?　　文/鄧海建

　　用戶住俄羅斯酒店被訂到希臘,旅游平臺客服回應稱,“打車去我們報銷”。8月26日,涉事平臺馬蜂窩發布道歉及承諾稱:愿意向其支付海參崴到希臘的“打車費”約8萬元人民幣等。(8月28日《新京報》)

　　馬蜂窩終于道歉了,很多人就被8萬塊錢“打車費”的誠意感動了。

　　不過,有兩個細節不能不提:第一,這個8萬元并非平臺爽快給的。第二,用戶8月25日在微博發了文章,閱讀量為200萬＋,近8000次轉載,產生了巨大影響,于是才有了“兩害相權取其輕”的賠償。結果固然值得肯定,可那些不能寫出“10萬+”的尋常用戶怎么辦?

　　從這個意義上說,8萬“打車費”并不能送旅游平臺去道德高地,靠譜的服務、完善的救濟,遠比被曝光后“割肉式的賠償”好得多。　

　　

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