?　　為深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，進一步優化醫療服務流程，為人民群眾提供一個溫馨、舒適、便捷的就醫環境，青島市第八人民醫院認真落實要求，打出便民正風“組合拳”。

　　進一步完善預約診療服務。青島市第八人民醫院通過微信、網站、現場等渠道公示預約方式，患者預約途徑知曉率及預約診療率持續提高。實現全部預約途徑由同一個號源池放號，同時合理分配預約掛號和現場掛號的比例，確保號源信息準確、公開。并已實行分時段預約，患者取號后立即進入排隊叫號系統，確保等候時間不超過前一位患者的就診時間。開展預約掛號與預約檢查，擴大預約范圍。

　　深入開展“有溫度醫者”活動。《進一步改善醫療服務60條措施》中要求的便民服務設施目前在青島市第八人民醫院門診大廳均已具備，不斷加強對門診窗口服務人員的醫德醫風培訓，倡導人文關懷，同時，在醫院各科室顯著位置張貼行風建設《九不準》宣傳牌，強化行風建設，創建無紅包醫院。

　　 不斷豐富醫療服務內涵。目前青島市第八人民醫院便民門診實行一周7天開診，提供連續便民服務；實現通過惠醫APP查詢患者檢驗結果，并提供自助設備進行打印檢查檢驗報告單等功能；2019年4月份青島市第八人民醫院與“小薇病案通”合作，實現出院病歷患者網上預約復印、郵寄服務工，目前已完成網上預約復印157人次，其中郵寄服務95人次；不斷推動移動支付等“一站式”結算服務，已開通銀聯、微信、支付寶、銀行卡、支票等繳費渠道，患者及家屬可以通過手機、自助設備、人工窗口實現門診自主繳費。

　　下一步，青島市第八人民醫院將繼續努力，從人民需求出發、從患者滿意度出發，努力提升醫院醫療技術水平和服務質量，讓便民正風行動真正惠及所有患者。

　　 [編輯: 王君莉]