?　　半島網(wǎng)1月23日消息 近幾年，“反向春運(yùn)”成為春運(yùn)出行一大特色，老年旅客出行量增多，截至1月23日（農(nóng)歷臘月二十九），青島機(jī)場保障無陪老年旅客近200人次。針對這一春運(yùn)特點(diǎn)，青島機(jī)場推出“夕陽情”敬老乘機(jī)服務(wù)產(chǎn)品，建立旅客候機(jī)、登機(jī)、接機(jī)“一條龍”的為老服務(wù)流程，竭力為老年旅客提供舒適快捷、熱情周到的乘機(jī)服務(wù)。

　　

　　無陪老人服務(wù)。青島機(jī)場為在購票時成功向航空公司申請無人陪伴服務(wù)的老年旅客提供協(xié)助辦理值機(jī)、托運(yùn)手續(xù)及全程陪同候機(jī)、登機(jī)的服務(wù)，對于腿腳不便的老年旅客，同時提供免費(fèi)輪椅，安排專人全程看護(hù)。未能及時向航司申請?zhí)胤睦夏曷每停部梢灾苯拥椒?wù)臺申請辦理無陪服務(wù)。

　　敬老值機(jī)柜臺。青島機(jī)場在B區(qū)值機(jī)島開設(shè)了為老年旅客提供優(yōu)先服務(wù)的愛心專柜，值機(jī)現(xiàn)場巡視人員會主動為老年旅客提供引導(dǎo)，協(xié)助老年旅客快速完成值機(jī)、托運(yùn)手續(xù)辦理。

　　專用休息區(qū)域。機(jī)場在候機(jī)廳特殊旅客休息室內(nèi)設(shè)有老年人休息專區(qū)，有專職服務(wù)員值守、陪同照料老年旅客，當(dāng)遇到因不識字或首次乘機(jī)而慌忙無措的老年旅客時，服務(wù)員將提供引領(lǐng)送機(jī)。同時，在每個登機(jī)口均設(shè)有老年旅客專座，方便老年旅客候機(jī)時休息等待。

　　優(yōu)先登機(jī)服務(wù)。機(jī)場服務(wù)員在組織登機(jī)前，將廣播通知老年旅客優(yōu)先登機(jī)，在巡視過程中發(fā)現(xiàn)老年旅客也會邀請優(yōu)先登機(jī)，避免老年旅客長時間排隊等候。如果是乘坐遠(yuǎn)機(jī)位航班，機(jī)場在擺渡車內(nèi)設(shè)有老年旅客專座，方便老年旅客休息；車輛到達(dá)遠(yuǎn)機(jī)位后，服務(wù)員會及時做好老年旅客幫扶，主動攙扶老人下擺渡車。

　　以上是青島機(jī)場為出港老年旅客提供的一些特色服務(wù)，針對到港無陪老人，機(jī)場也同樣提供一對一接機(jī)服務(wù)，從將老人接下飛機(jī)開始，服務(wù)員將一路陪同老人，協(xié)助提取托運(yùn)行李，并將老人送到到達(dá)口與家人做好“手把手”無縫隙交接。

　　春運(yùn)是全國性交通運(yùn)輸高峰，是老百姓的大事，青島機(jī)場將以最佳的狀態(tài)、最好的服務(wù)品質(zhì)做好春運(yùn)保障工作。

　　通訊員 馮嶠  記者 徐圓

　　 [編輯: 焦琳]