?　　半島網(wǎng)1月31日消息 1月27日，城陽區(qū)市場監(jiān)管局正陽市場監(jiān)管所接到舉報，稱家人在某藥店購買的N95口罩價格為139元一個，認為哄抬物價，價格過高，要求退貨。經(jīng)城陽區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查核實，該口罩為國外進口的可更換濾芯的進口面罩，進銷價格差不超過35%，同款產(chǎn)品同期京東、天貓官方店售價為169元，不屬于哄抬物價違法行為。因購買的口罩尚未使用，目前已協(xié)調(diào)消費者予以退費，消費者對處結(jié)表示滿意。

　　

城陽區(qū)市場監(jiān)管局快速處結(jié)消費投訴403件

　　春節(jié)以來，城陽區(qū)市場監(jiān)管局陸續(xù)接到消費者投訴，集中反映“口罩”等防疫用品、蔬菜等日常消費品價格問題以及因受新型冠狀病毒感染肺炎疫情直接影響而調(diào)整出行安排時，在機票、車票、門票、餐飲、酒店退改方面遇到不予退費或扣取費用偏高等難題。

　　城陽區(qū)市場監(jiān)管局按照疫情就是命令，防控就是責(zé)任的工作要求創(chuàng)新消費投訴處理方式，除必須現(xiàn)場調(diào)處外（重大緊急、輿情或群體投訴），盡量通過三方視頻、電話或網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場方式進行調(diào)解，以高度的責(zé)任感和使命感，投身到疫情防控各項工作中，以最堅決的態(tài)度、最嚴格的舉措、最果敢的行動，處理好與群眾的利益密切相關(guān)的每一件投訴。

　　為及時做好退費工作，城陽區(qū)市場監(jiān)管局召開大型商超、藥店等相關(guān)企業(yè)約談會，要求相關(guān)企業(yè)凝聚力量，共克時艱，要積極承擔(dān)社會責(zé)任，不哄抬物價，不做夸大、虛假性宣傳，及時采取有效措施，主動協(xié)商化解消費糾紛，妥善處理消費投訴，為消費者減少損失。

　　黨旗映市場，紅盾護民生。自1月22日0時至1月31日12時，城陽區(qū)市場監(jiān)管局共收到各類消費投訴755件，其中價格投訴488件，已處結(jié)403件。

　　通信員 孟令勝  記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]